Warunki świadczenia usług

1. O nas

Fireplaces for Home jest prowadzony przez Pipe Construction LTD, spółkę zarejestrowaną w Bułgarii. Numer rejestracyjny firmy: 148014466. Numer VAT: BG148014466. Adres siedziby: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bułgaria. E-mail: info@fireplacesforhome.com. Niniejsze warunki dotyczą zakupów konsumenckich w naszym sklepie internetowym. Shopify udostępnia platformę; umowę zakupu zawierasz z Pipe Construction LTD.

2. Produkty i zamówienia

Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z opisem produktu, wymiarami, specyfikacją i dołączonymi akcesoriami. Akcesoria widoczne na zdjęciach są dołączone tylko wtedy, gdy podano to w opisie produktu. Musisz podać prawidłowe dane kontaktowe i adres dostawy. Potwierdzimy otrzymanie zamówienia e-mailem, a jego przyjęcie do realizacji — w momencie wysyłki. Jeśli produkt jest niedostępny lub wykryjemy istotny błąd w opisie lub cenie, skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką. Bez Twojej zgody nie zastąpimy produktu innym ani nie pobierzemy wyższej ceny. Jeśli nie możemy zrealizować zamówienia, zwrócimy pobraną płatność.

3. Ceny, podatki i płatności

Ceny są wyświetlane w walucie wskazanej na stronie produktu. Waluta i całkowita kwota do zapłaty są przedstawiane przy finalizacji zakupu przed złożeniem zamówienia. Standardowa dostawa jest bezpłatna i wliczona w cenę. Fireplaces for Home pokrywa obowiązujące cła, podatki importowe i standardowe opłaty za odprawę celną przy dostawach do obsługiwanych krajów, w tym Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii. Opłaty te nie zostaną doliczone po zakończeniu płatności. Jeśli kurier lub urząd celny zażąda takiej płatności, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ją uregulować. Jeśli opłata została już uiszczona, prześlij potwierdzenie, abyśmy mogli zwrócić objęty tą zasadą koszt. Twój bank lub dostawca płatności może naliczać własne opłaty za przewalutowanie. Dostępne metody płatności są wyświetlane przy finalizacji zakupu. Zmiany cen po przyjęciu zamówienia nie wpływają na to zamówienie.

4. Dostawa

Dostarczamy do Wielkiej Brytanii, wszystkich krajów Unii Europejskiej, Norwegii i Szwajcarii, w tym do Danii i Szwecji. Zamówienia są zwykle wysyłane w następnym dniu roboczym za pośrednictwem FedEx, DSV lub Dachser. Szacowane terminy dostawy, liczone od dnia zamówienia i obejmujące czas wysyłki, wynoszą:

• Anglia: 5–7 dni roboczych
• Włochy: 5–7 dni roboczych
• Hiszpania: 5–9 dni roboczych
• Niemcy: 2–5 dni roboczych
• Austria: 3–5 dni roboczych
• Francja: 3–7 dni roboczych
• Pozostałe obsługiwane kraje: do 10 dni roboczych

Dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt wpływających na wysyłkę lub dostawę. Są to terminy szacunkowe. Jeśli dowiemy się o znacznym opóźnieniu, skontaktujemy się z Tobą. Przed wysyłką poinformuj nas o ograniczonym dostępie lub innych trudnościach z dostawą, abyśmy mogli uzgodnić odpowiednie rozwiązanie. Dostawa nie obejmuje instalacji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Ponosimy odpowiedzialność za towar do chwili jego fizycznego odbioru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Twoje ustawowe prawa związane z opóźnioną lub niezrealizowaną dostawą pozostają bez zmian.

5. Odstąpienie od umowy i bezpłatne zwroty w ciągu 30 dni

Możesz poinformować nas o chęci zwrotu zakupu w ciągu 30 dni od dostawy bez podawania przyczyny. Napisz na info@fireplacesforhome.com, podając numer zamówienia oraz jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub chęci zwrotu zamówienia. Zorganizujemy odbiór i pokryjemy koszty transportu zwrotnego. Prosimy o udostępnienie towaru bez zbędnej zwłoki w uzgodnionym terminie odbioru.

Bezpiecznie zapakuj piec tak, jak został dostarczony, używając oryginalnego opakowania i palety, jeśli były dołączone. Jeśli ich brakuje lub są uszkodzone, skontaktuj się z nami, aby uzgodnić bezpieczne rozwiązanie. Sam brak oryginalnego opakowania nie pozbawia Cię ustawowych praw do odstąpienia od umowy ani praw dotyczących wadliwego towaru. Możesz obejrzeć produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. W granicach dozwolonych prawem możemy potrącić uzasadnioną kwotę za utratę wartości spowodowaną korzystaniem wykraczającym poza taki zakres. Instalacja lub spalanie paliwa mogą wykraczać poza takie sprawdzenie. Nie ogranicza to uprawnień dotyczących wadliwych towarów.

Adres do zwrotów:
Fireplaces for Home / Pipe Construction LTD
12 Atanas Burov Street
9154 Aksakovo, Bułgaria

Skontaktuj się z nami przed samodzielnym zamówieniem transportu zwrotnego, abyśmy mogli zorganizować bezpłatną usługę. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie wymaga uprzedniej zgody.

6. Zwrot pieniędzy

Zwrotu dokonujemy przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez opłaty za obsługę zwrotu. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy środki w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. W granicach dozwolonych prawem możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Nie skorzystamy z tego prawa, jeśli zaoferowaliśmy odbiór towaru. Bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

7. Gwarancja i wadliwe towary

Nasze piece są objęte 2-letnią gwarancją od dnia dostawy. Skontaktuj się z nami, podając dane zamówienia i opis problemu; zdjęcia mogą pomóc w jego ocenie. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem zapewnimy środki ochrony wymagane przez obowiązujące prawo, które mogą obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Pokrywamy niezbędne koszty transportu w przypadku uzasadnionych roszczeń. Widoczne uszkodzenia transportowe zgłoś możliwie szybko. Brak odnotowania uszkodzenia na dokumencie dostawy nie pozbawia Cię automatycznie przysługujących praw. Gwarancja 2-letnia nie zastępuje ani nie skraca praw ustawowych, w tym dłuższej ochrony wynikającej z prawa właściwego dla Twojego zakupu.

8. Instalacja i bezpieczne użytkowanie

Piece należy instalować i użytkować zgodnie z instrukcjami producenta i obowiązującymi wymaganiami lokalnymi. Jeśli jest to wymagane, skorzystaj z odpowiednio wykwalifikowanego instalatora. Przed montażem upewnij się, że urządzenie, przewód kominowy, wentylacja, podłoże i miejsce instalacji są odpowiednie. Używaj wyłącznie zalecanego paliwa. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nieodpowiednim paliwem lub nieprawidłową instalacją nie są wadą produktu, ale nie wyłącza to naszej odpowiedzialności za wadliwe towary lub błędne instrukcje dostarczone przez nas.

9. Prywatność i reklamacje

Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe. Pytania i reklamacje kieruj na info@fireplacesforhome.com. Podaj numer zamówienia i oczekiwane rozwiązanie, abyśmy mogli zbadać sprawę i odpowiedzieć.

10. Prawo właściwe i zmiany

Niniejsze warunki podlegają prawu bułgarskiemu. Nie pozbawia to konsumentów obowiązkowej ochrony wynikającej z prawa kraju ich zwykłego pobytu, jeżeli ochrona ta ma zastosowanie. Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności ani nie ogranicza praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć, w tym przysługującego prawa do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania. Możemy aktualizować warunki dla przyszłych zamówień. Do zakupu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.