Warunki użytkowania
1. O nas
Sklep Fireplaces for Home jest prowadzony przez Pipe Construction LTD, firmę zarejestrowaną w Bułgarii.
Numer rejestracyjny firmy: 148014466
Numer VAT: BG148014466
Adres rejestrowy: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bułgaria
E-mail: info@fireplacesforhome.com
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do zakupów konsumenckich dokonywanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Shopify zapewnia platformę; umowa kupna-sprzedaży zawierana jest z Pipe Construction LTD.
2. Produkty i zamówienia
Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z opisem produktu, jego wymiarami, specyfikacją oraz dołączonymi akcesoriami. Akcesoria widoczne na zdjęciach są uwzględnione tylko wtedy, gdy opis produktu wyraźnie to wskazuje.
Użytkownik jest zobowiązany do podania dokładnych danych kontaktowych i adresowych do dostawy. Potwierdzimy otrzymanie zamówienia drogą mailową, a jego akceptację potwierdzimy w momencie wysyłki.
Jeśli dany produkt jest niedostępny lub odkryjemy istotny błąd w jego opisie lub cenie, skontaktujemy się z Państwem przed wysyłką. Nie dokonamy zamiany produktu ani nie obciążymy Państwa wyższą ceną bez Państwa zgody. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, wszelkie pobrane płatności zostaną zwrócone.
3. Ceny, podatki i płatności
Ceny są wyświetlane w walucie wskazanej na stronie produktu. Waluta oraz całkowita kwota do zapłaty są widoczne w podsumowaniu zamówienia przed jego finalizacją.
Standardowa dostawa jest bezpłatna i wliczona w cenę.
Firma Fireplaces for Home pokrywa należne cła przywozowe, podatki importowe oraz standardowe opłaty celne w przypadku dostaw do obsługiwanych przez nas miejsc docelowych, w tym do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii. Opłaty te nie zostaną doliczone do zamówienia po zakończeniu procesu zakupu.
Jeśli kurier lub urząd celny zażąda uiszczenia takiej opłaty, prosimy o kontakt w celu ustalenia sposobu rozliczenia. Jeśli opłata została już uiszczona, prosimy o przesłanie dowodu wpłaty, abyśmy mogli zwrócić pokryte koszty.
Państwa bank lub dostawca usług płatniczych może stosować własne prowizje za przewalutowanie.
Dostępne metody płatności wyświetlane są w kasie. Zmiany cen wprowadzone po zaakceptowaniu zamówienia nie mają wpływu na to zamówienie.
4. Dostawa
Dostarczamy zamówienia do Wielkiej Brytanii, wszystkich krajów Unii Europejskiej, Norwegii i Szwajcarii. Obejmuje to również Danię i Szwecję.
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w następnym dniu roboczym za pośrednictwem firm FedEx, DSV lub Dachser.
Szacowany czas dostawy od daty złożenia zamówienia, wliczając czas wysyłki, wynosi:
| Miejsce docelowe | Szacowana dostawa |
|---|---|
| Anglia | 5–7 dni roboczych |
| Włochy | 5–7 dni roboczych |
| Hiszpania | 5–9 dni roboczych |
| Niemcy | 2–5 dni roboczych |
| Austria | 3–5 dni roboczych |
| Francja | 3–7 dni roboczych |
| Inne obsługiwane kraje | Do 10 dni roboczych |
Dni robocze nie obejmują weekendów oraz świąt państwowych, które wpływają na wysyłkę lub dostawę. Są to czasy szacunkowe. Skontaktujemy się z Państwem, jeśli dowiemy się o znacznym opóźnieniu.
Prosimy o poinformowanie nas o utrudnionym dostępie lub innych trudnościach z dostawą przed wysyłką, abyśmy mogli zorganizować odpowiednie ustalenia. Dostawa nie obejmuje instalacji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Odpowiadamy za towar do momentu, gdy Państwo lub wskazana przez Państwa osoba (inna niż przewoźnik) fizycznie go otrzymają. Państwa ustawowe prawa dotyczące opóźnionej lub nieudanej dostawy pozostają nienaruszone.
5. Anulowanie i 30-dniowy darmowy zwrot
Mogą Państwo poinformować nas o chęci zwrotu zakupu w ciągu 30 dni od daty dostawy, bez podania przyczyny.
Prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres info@fireplacesforhome.com, podając numer zamówienia oraz wyraźne oświadczenie o chęci anulowania lub zwrotu zamówienia. Zorganizujemy odbiór i pokryjemy koszty transportu zwrotnego. Prosimy o przygotowanie towaru do odbioru w ustalonym terminie.
Piec należy bezpiecznie zapakować w taki sam sposób, w jaki został dostarczony, używając oryginalnego opakowania i palety, jeśli były dostarczone. Jeśli ich brakuje lub są uszkodzone, prosimy o kontakt w celu uzgodnienia bezpiecznej alternatywy. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia Państwa ustawowego prawa do odstąpienia od umowy lub praw związanych z wadliwym towarem.
Mogą Państwo sprawdzić produkt w celu ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W zakresie dozwolonym przez prawo możemy potrącić odpowiednią kwotę za utratę wartości wynikającą z używania produktu w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia. Instalacja lub spalanie paliwa mogą wykraczać poza zakres takiego sprawdzenia. Nie ogranicza to jednak środków zaradczych przysługujących w przypadku towarów wadliwych.
Zwroty należy kierować na adres:
Fireplaces for Home / Pipe Construction LTD
12 Atanas Burov Street
9154 Aksakovo, Bułgaria
Przed samodzielnym zleceniem transportu zwrotnego prosimy o kontakt, abyśmy mogli zorganizować bezpłatną usługę. Uprzednia zgoda nie jest wymagana do skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
6. Zwroty pieniędzy
Zwroty pieniędzy są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Zwrot odbywa się bez żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych.
W przypadku anulowania zamówienia zwrócimy środki w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o anulowaniu. W przypadkach dozwolonych przez prawo możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Nie skorzystamy z tego prawa, jeśli sami zaoferowaliśmy odbiór towarów.
Państwa bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
7. Gwarancja i towary wadliwe
Nasze piece objęte są 2-letnią gwarancją od daty dostawy. W razie problemów prosimy o kontakt z podaniem szczegółów zamówienia i opisem problemu; zdjęcia mogą pomóc nam w ocenie sytuacji.
W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych lub nieprawidłowo dostarczonych zapewnimy środki zaradcze wymagane przez obowiązujące prawo, które mogą obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Ponosimy niezbędne koszty transportu w przypadku uzasadnionych reklamacji.
Widoczne uszkodzenia transportowe prosimy zgłaszać tak szybko, jak to możliwe. Brak odnotowania uszkodzeń w dokumencie dostawy nie powoduje automatycznej utraty Państwa praw.
2-letnia gwarancja nie zastępuje ani nie skraca żadnych praw ustawowych, w tym dłuższej ochrony dostępnej zgodnie z prawem właściwym dla Państwa zakupu.
8. Instalacja i bezpieczne użytkowanie
Piece muszą być instalowane i użytkowane zgodnie z instrukcjami producenta oraz obowiązującymi wymogami lokalnymi. W razie potrzeby należy skorzystać z usług wykwalifikowanego instalatora.
Przed instalacją należy upewnić się, że urządzenie, przewód kominowy, wentylacja, podłoże i miejsce instalacji są odpowiednie. Należy stosować wyłącznie paliwo określone w instrukcji.
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, użyciem nieodpowiedniego paliwa lub nieprawidłową instalacją nie stanowią wady produktu, co jednak nie wyklucza odpowiedzialności za towary wadliwe lub błędne instrukcje dostarczone przez nas.
9. Prywatność i reklamacje
Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe.
W przypadku pytań lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem info@fireplacesforhome.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz oczekiwanego rozwiązania, abyśmy mogli zbadać sprawę i udzielić odpowiedzi.
10. Prawo właściwe i zmiany
Niniejszy regulamin podlega prawu bułgarskiemu. Nie pozbawia to konsumentów obowiązkowej ochrony przysługującej im na mocy prawa kraju ich stałego pobytu, w którym taka ochrona ma zastosowanie.
Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności ani nie ogranicza praw, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć, w tym przysługujących praw do dochodzenia roszczeń przed lokalnymi sądami.
Możemy aktualizować niniejszy regulamin dla przyszłych zamówień. W przypadku Państwa zakupu obowiązuje wersja regulaminu, która obowiązywała w momencie składania zamówienia.