Conditions d’utilisation

1. À propos de nous

Fireplaces for Home est exploité par Pipe Construction LTD , une société enregistrée en Bulgarie. Numéro d'immatriculation de la société : 148014466 Numéro de TVA : BG148014466 Adresse enregistrée : 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgarie Email : freshsupply.ltd@yahoo.com Ces conditions s'appliquent aux achats des consommateurs effectués via notre boutique en ligne. Shopify fournit la plateforme ; votre contrat d'achat est conclu avec Pipe Construction LTD.

2. Produits et commandes

Veuillez consulter la description du produit, les dimensions, les caractéristiques et les accessoires inclus avant de commander. Les accessoires figurant sur les photographies ne sont inclus que lorsque la description du produit l'indique. Vous devez fournir des coordonnées et des informations de livraison exactes. Nous accuserons réception de votre commande par email et confirmerons son acceptation lors de l'expédition. Si un produit n'est pas disponible ou si nous constatons une erreur substantielle dans sa description ou son prix, nous vous contacterons avant l'expédition. Nous ne substituerons pas un produit ni ne facturerons un prix plus élevé sans votre accord. Si nous ne pouvons pas honorer votre commande, tout paiement perçu vous sera remboursé.

3. Prix, taxes et paiement

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la page du produit. La devise et le montant total à payer sont indiqués lors du passage de commande avant validation. La livraison standard est gratuite et incluse dans le prix. Fireplaces for Home prend en charge les droits de douane, taxes d'importation et frais standard de dédouanement applicables pour les livraisons vers nos destinations desservies, y compris le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège. Ces frais ne seront pas ajoutés à votre commande après le passage de commande. Si un transporteur ou une autorité douanière demande un tel paiement, contactez-nous afin que nous puissions organiser son règlement. Si vous avez déjà payé, envoyez-nous le reçu afin que nous puissions vous rembourser les frais couverts. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais de conversion de devise. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de commande. Les modifications de prix intervenant après l'acceptation d'une commande n'affectent pas cette commande.

4. Livraison

Nous livrons au Royaume-Uni, dans tous les pays de l'Union européenne, en Norvège et en Suisse. Cela inclut le Danemark et la Suède. Les commandes sont normalement expédiées le jour ouvré suivant, via FedEx, DSV ou Dachser. Les délais de livraison estimés à compter de la date de commande, y compris le délai d'expédition , sont les suivants : Destination Délai de livraison estimé Angleterre 5 à 7 jours ouvrés Italie 5 à 7 jours ouvrés Espagne 5 à 9 jours ouvrés Allemagne 2 à 5 jours ouvrés Autriche 3 à 5 jours ouvrés France 3 à 7 jours ouvrés Autres destinations desservies Jusqu'à 10 jours ouvrés Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés affectant l'expédition ou la livraison. Il s'agit d'estimations. Nous vous contacterons si nous avons connaissance d'un retard important. Merci de nous signaler tout accès restreint ou toute autre difficulté de livraison avant l'expédition afin que nous puissions organiser des dispositions adaptées. La livraison n'inclut pas l'installation, sauf accord exprès. Nous restons responsables des marchandises jusqu'à ce que vous, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, les receviez physiquement. Vos droits légaux relatifs à un retard ou à un échec de livraison demeurent inchangés.

5. Rétractation et retours gratuits sous 30 jours

Vous pouvez nous informer de votre souhait de retourner votre achat dans un délai de 30 jours après la livraison , sans avoir à justifier de motif. Envoyez un email à freshsupply.ltd@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande et une déclaration claire de votre volonté d'annuler ou de retourner la commande. Nous organiserons l'enlèvement et prendrons en charge les frais de transport du retour . Merci de tenir les marchandises prêtes rapidement pour l'enlèvement convenu. Emballez le poêle de manière sécurisée, de la même façon qu'à sa réception, en utilisant l'emballage d'origine et la palette lorsqu'ils ont été fournis. Si ceux-ci sont manquants ou endommagés, contactez-nous afin que nous puissions convenir d'une alternative sûre. L'absence de l'emballage d'origine ne supprime pas, en soi, vos droits légaux de rétractation ou de recours pour produit défectueux. Vous pouvez inspecter le produit afin d'en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons déduire un montant raisonnable pour la perte de valeur résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour cette inspection. L'installation ou l'utilisation avec combustible peut aller au-delà d'une telle inspection. Cela ne restreint pas les recours applicables en cas de marchandises défectueuses. Les retours sont reçus à l'adresse suivante : Fireplaces for Home / Pipe Construction LTD 12 Atanas Burov Street 9154 Aksakovo, Bulgarie Merci de nous contacter avant de réserver vous-même le transport de retour, afin que nous puissions organiser le service gratuit. Aucune autorisation préalable n'est requise pour exercer un droit de rétractation légal.

6. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, sauf accord exprès contraire de votre part, sans frais de traitement de remboursement. En cas de rétractation, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours après réception de votre notification de rétractation. Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou d'une preuve qu'elles ont été retournées, selon la première de ces éventualités. Nous ne nous prévaudrons pas de ce droit de différer lorsque nous avons proposé d'enlever les marchandises. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

7. Garantie et produits défectueux

Nos poêles bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison . Contactez-nous en précisant les détails de votre commande et une description du problème ; des photographies peuvent nous aider à l'évaluer. Pour les marchandises défectueuses, endommagées ou livrées par erreur, nous fournirons le recours requis par la loi applicable, pouvant inclure une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement. Nous prenons en charge les frais de transport nécessaires pour les réclamations valides. Merci de signaler tout dommage de transport visible dès que raisonnablement possible. Le fait de ne pas avoir noté un dommage sur un document de livraison ne supprime pas automatiquement vos droits. La garantie de 2 ans ne remplace ni ne réduit vos droits légaux, y compris une protection plus longue prévue par la loi applicable à votre achat.

8. Installation et utilisation en toute sécurité

Les poêles doivent être installés et utilisés conformément aux instructions du fabricant et aux exigences locales applicables. Faites appel à un installateur dûment qualifié lorsque requis. Vérifiez que l'appareil, le conduit de fumée, la ventilation, l'âtre et l'emplacement d'installation sont adaptés avant l'installation. N'utilisez que le combustible spécifié. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un combustible inadapté ou une installation incorrecte ne constituent pas un défaut du produit, mais cela n'exclut pas la responsabilité en cas de marchandises défectueuses ou d'instructions incorrectes fournies par nous.

9. Confidentialité et réclamations

Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles. Pour toute question ou réclamation, contactez freshsupply.ltd@yahoo.com. Merci d'indiquer votre numéro de commande et le résultat souhaité afin que nous puissions enquêter et vous répondre.

10. Droit applicable et modifications

Ces conditions sont régies par le droit bulgare. Cela ne prive pas les consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient en vertu de la loi de leur pays de résidence habituelle, lorsque ces protections s'appliquent. Aucune disposition des présentes conditions n'exclut de responsabilité ni ne restreint des droits qui ne peuvent légalement être exclus ou restreints, y compris le droit applicable d'engager une action devant vos tribunaux locaux. Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les commandes futures. La version en vigueur au moment où vous passez votre commande s'applique à cet achat.