Retours et garantie

Retours gratuits sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre poêle. Nous prenons en charge les frais de transport retour.

Organiser un retour

Envoyez un e-mail à freshsupply.ltd@yahoo.com avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Nous organiserons le transport retour et vous fournirons les instructions.

Emballage

Veuillez emballer le poêle de la même manière qu'à sa réception, avec l'emballage de protection et la palette lorsqu'ils sont fournis, et inclure les accessoires. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible ou est endommagé, contactez-nous afin que nous puissions convenir d'un emballage sûr avant l'enlèvement. Ces indications ne limitent pas vos droits légaux.

Adresse de retour

Fireplaces for Home – Retours
12 Atanas Burov Street
9154 Aksakovo
Bulgarie

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine. Pour les rétractations, nous remboursons dans un délai de 14 jours après avoir été informés de votre décision d'annuler. Le cas échéant, nous pouvons attendre de recevoir les biens ou une preuve qu'ils ont été renvoyés, selon la première éventualité. Ceci ne s'applique pas lorsque nous avons proposé de récupérer les biens.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre poêle arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec les détails de votre commande et une description du problème. Des photos peuvent nous aider à évaluer le problème. Vos droits relatifs aux produits défectueux sont distincts de notre offre de retour sous 30 jours et ne sont pas limités par celle-ci.

Garantie de 2 ans

Nos poêles bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison. Pour toute assistance, envoyez un e-mail à freshsupply.ltd@yahoo.com avec votre numéro de commande, le nom du modèle et une description du défaut. Conservez votre preuve d'achat et la documentation fournie avec le poêle. Suivez les instructions d'installation, d'utilisation et d'entretien du fabricant.

Vos droits en tant que consommateur

Cette politique et cette garantie s'ajoutent à vos droits légaux de rétractation, de remboursement et de garantie légale. Elles ne restreignent pas les droits impératifs ni toute protection plus étendue applicable dans votre pays.

Vendeur

ПАЙП КЪНСТРАКШЪН ЕООД
Numéro d'immatriculation de la société (EIK) : 148014466
Numéro de TVA : BG148014466
Adresse enregistrée : 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgarie
E-mail : freshsupply.ltd@yahoo.com

L'adresse enregistrée est distincte de l'adresse de retour ci-dessus.