Termini e condizioni del servizio

1. Chi siamo

Fireplaces for Home è gestito da Pipe Construction LTD, una società registrata in Bulgaria. Numero di registrazione della società: 148014466 Partita IVA: BG148014466 Sede legale: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgaria Email: freshsupply.ltd@yahoo.com Le presenti condizioni si applicano agli acquisti dei consumatori effettuati tramite il nostro negozio online. Shopify fornisce la piattaforma; il contratto di acquisto è concluso con Pipe Construction LTD.

2. Prodotti e ordini

La preghiamo di consultare la descrizione del prodotto, le dimensioni, le specifiche e gli accessori inclusi prima di effettuare l'ordine. Gli accessori mostrati nelle fotografie sono inclusi solo quando la descrizione del prodotto lo indica espressamente. È necessario fornire dati di contatto e di consegna accurati. Confermeremo l'ordine via email e ne confermeremo l'accettazione al momento della spedizione. Se un prodotto non è disponibile o riscontriamo un errore rilevante nella sua descrizione o nel prezzo, la contatteremo prima della spedizione. Non sostituiremo un prodotto né applicheremo un prezzo superiore senza il Suo consenso. Se non siamo in grado di evadere il Suo ordine, qualsiasi pagamento ricevuto sarà rimborsato.

3. Prezzi, imposte e pagamento

I prezzi sono indicati nella valuta mostrata nella pagina del prodotto. La valuta e l'importo totale da pagare sono indicati al momento del checkout, prima di effettuare l'ordine. La consegna standard è gratuita e inclusa nel prezzo. Fireplaces for Home si fa carico dei dazi doganali applicabili, delle imposte all'importazione e delle spese standard di sdoganamento per le consegne verso le destinazioni da noi servite, tra cui Regno Unito, Svizzera e Norvegia. Tali spese non verranno aggiunte al Suo ordine dopo il checkout. Se un corriere o un'autorità doganale richiede tale pagamento, ci contatti in modo da poter organizzare il regolamento. Se ha già effettuato il pagamento, ci invii la ricevuta affinché possiamo rimborsarLe la spesa coperta. La Sua banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero applicare proprie commissioni di conversione valutaria. I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del checkout. Le variazioni di prezzo successive all'accettazione dell'ordine non hanno effetto su tale ordine.

4. Consegna

Effettuiamo consegne nel Regno Unito, in tutti i paesi dell'Unione Europea, in Norvegia e in Svizzera. Ciò include Danimarca e Svezia. Gli ordini vengono normalmente spediti il giorno lavorativo successivo tramite FedEx, DSV o Dachser. I tempi di consegna stimati dalla data dell'ordine, incluso il tempo di spedizione , sono: Destinazione Consegna stimata Inghilterra 5–7 giorni lavorativi Italia 5–7 giorni lavorativi Spagna 5–9 giorni lavorativi Germania 2–5 giorni lavorativi Austria 3–5 giorni lavorativi Francia 3–7 giorni lavorativi Altre destinazioni servite Fino a 10 giorni lavorativi I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi che incidono sulla spedizione o sulla consegna. Si tratta di stime. La contatteremo qualora venissimo a conoscenza di un ritardo significativo. La preghiamo di segnalarci eventuali limitazioni di accesso o altre difficoltà di consegna prima della spedizione, in modo da poter concordare le soluzioni più adeguate. La consegna non comprende l'installazione, salvo diverso accordo espresso. Restiamo responsabili della merce fino a quando Lei, o una persona da Lei designata diversa dal corriere, non la riceve fisicamente. I Suoi diritti previsti dalla legge in caso di consegna ritardata o non effettuata restano impregiudicati.

5. Recesso e reso gratuito entro 30 giorni

Può comunicarci di voler restituire il Suo acquisto entro 30 giorni dalla consegna , senza dover fornire alcuna motivazione. Scriva a freshsupply.ltd@yahoo.com indicando il numero dell'ordine e una dichiarazione chiara della volontà di annullare o restituire l'ordine. Organizzeremo il ritiro e ci faremo carico delle spese di trasporto per il reso . La preghiamo di rendere disponibile la merce tempestivamente per il ritiro concordato. Imballi la stufa in modo sicuro, nello stesso modo in cui è arrivata, utilizzando l'imballaggio originale e il pallet, se forniti. Se questi mancano o sono danneggiati, ci contatti affinché possiamo concordare un'alternativa sicura. La mancanza dell'imballaggio originale non comporta, di per sé, la perdita dei Suoi diritti legali di recesso o in caso di merce difettosa. Può esaminare il prodotto per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ove consentito dalla legge, potremo detrarre un importo ragionevole per la diminuzione di valore causata da una manipolazione che va oltre quanto necessario per tale verifica. L'installazione o l'accensione del combustibile possono andare oltre tale verifica. Ciò non limita i rimedi previsti per la merce difettosa. I resi vengono ricevuti presso: Fireplaces for Home / Pipe Construction LTD 12 Atanas Burov Street 9154 Aksakovo, Bulgaria La preghiamo di contattarci prima di prenotare autonomamente il trasporto di reso, in modo da poter organizzare il servizio gratuito. Non è richiesta alcuna autorizzazione preventiva per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge.

6. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo Suo espresso accordo diverso, senza alcuna commissione di gestione del rimborso. In caso di recesso, La rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso. Ove legalmente consentito, potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Non ci avvarremo di tale diritto di trattenuta qualora ci fossimo offerti di ritirare la merce. La Sua banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero impiegare tempo aggiuntivo per mostrare il rimborso.

7. Garanzia e merce difettosa

Le nostre stufe sono coperte da garanzia di 2 anni dalla consegna . Ci contatti fornendo i dettagli dell'ordine e una descrizione del problema; delle fotografie possono aiutarci nella valutazione. Per merce difettosa, danneggiata o fornita in modo errato, applicheremo il rimedio previsto dalla legge applicabile, che può includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Ci facciamo carico delle spese di trasporto necessarie per i reclami validi. La preghiamo di segnalare eventuali danni da trasporto visibili non appena ragionevolmente possibile. La mancata annotazione del danno sul documento di consegna non comporta automaticamente la perdita dei Suoi diritti. La garanzia di 2 anni non sostituisce né riduce alcun diritto previsto dalla legge, inclusa una tutela più ampia eventualmente prevista dalla normativa applicabile al Suo acquisto.

8. Installazione e uso sicuro

Le stufe devono essere installate e utilizzate secondo le istruzioni del produttore e i requisiti locali applicabili. Si rivolga a un installatore adeguatamente qualificato secondo la normativa locale (UNI 10683), ove richiesto. Verifichi che l'apparecchio, la canna fumaria, la ventilazione, il focolare e il luogo di installazione siano idonei prima dell'installazione. Utilizzi esclusivamente il combustibile specificato. I danni causati da uso improprio, combustibile non idoneo o installazione errata non costituiscono un difetto del prodotto, ma ciò non esclude la responsabilità per merce difettosa o istruzioni errate fornite da noi.

9. Privacy e reclami

La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali. Per domande o reclami, contatti freshsupply.ltd@yahoo.com. La preghiamo di indicare il numero dell'ordine e l'esito desiderato, in modo da poter esaminare la questione e risponderLe.

10. Legge applicabile e modifiche

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge bulgara. Ciò non priva i consumatori delle tutele inderogabili previste dalla legge del paese di residenza abituale, ove applicabili. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude la responsabilità o limita i diritti che non possono essere legalmente esclusi o limitati, inclusi i diritti applicabili di agire dinanzi ai tribunali del proprio paese. Potremo aggiornare le presenti condizioni per gli ordini futuri. Si applica la versione in vigore al momento in cui viene effettuato l'ordine.