Términos del servicio

1. Sobre nosotros

Fireplaces for Home está operada por Pipe Construction LTD , una empresa registrada en Bulgaria. Número de registro de la empresa: 148014466 Número de IVA: BG148014466 Domicilio social: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgaria Correo electrónico: freshsupply.ltd@yahoo.com Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores a través de nuestra tienda en línea. Shopify proporciona la plataforma; su contrato de compra es con Pipe Construction LTD.

2. Productos y pedidos

Le rogamos que revise la descripción del producto, las dimensiones, las especificaciones y los accesorios incluidos antes de realizar el pedido. Los accesorios que se muestran en las fotografías se incluyen únicamente cuando así lo indica la descripción del producto. Debe facilitar datos de contacto y de entrega correctos. Confirmaremos su pedido por correo electrónico y le confirmaremos la aceptación cuando su pedido sea despachado. Si un producto no está disponible o detectamos un error material en su descripción o precio, nos pondremos en contacto con usted antes del envío. No sustituiremos un producto ni le cobraremos un precio superior sin su consentimiento. Si no podemos atender su pedido, se le reembolsará cualquier importe cobrado.

3. Precios, impuestos y pago

Los precios se muestran en la moneda indicada en la página del producto. La moneda y el importe total a pagar se muestran en el proceso de pago antes de realizar el pedido. El envío estándar es gratuito y está incluido en el precio. Fireplaces for Home asume los derechos de importación, los impuestos de importación aplicables y los gastos estándar de despacho de aduana correspondientes a los envíos a nuestros destinos admitidos, incluidos el Reino Unido, Suiza y Noruega. Estos cargos no se añadirán a su pedido después del pago. Si un transportista o una autoridad aduanera le solicita dicho pago, póngase en contacto con nosotros para que podamos gestionar la liquidación. Si ya ha realizado el pago, envíenos el recibo para poder reembolsarle el cargo cubierto. Su banco o proveedor de pago puede aplicar sus propias comisiones de conversión de divisa. Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de pago. Los cambios de precio posteriores a la aceptación de un pedido no afectan a dicho pedido.

4. Entrega

Realizamos entregas al Reino Unido, a todos los países de la Unión Europea, a Noruega y a Suiza. Esto incluye Dinamarca y Suecia. Los pedidos se despachan normalmente el siguiente día laborable mediante FedEx, DSV o Dachser. Los plazos de entrega estimados desde la fecha del pedido, incluido el tiempo de despacho , son: Destino Plazo de entrega estimado Inglaterra 5–7 días laborables Italia 5–7 días laborables España 5–9 días laborables Alemania 2–5 días laborables Austria 3–5 días laborables Francia 3–7 días laborables Otros destinos admitidos Hasta 10 días laborables Los días laborables excluyen los fines de semana y los festivos que afecten al despacho o a la entrega. Estas cifras son estimaciones. Nos pondremos en contacto con usted si tenemos conocimiento de un retraso significativo. Le rogamos que nos informe de cualquier restricción de acceso u otra dificultad de entrega antes del envío para que podamos coordinar las medidas oportunas. La entrega no incluye la instalación salvo que se acuerde expresamente. Seguimos siendo responsables de los productos hasta que usted, o una persona designada por usted distinta del transportista, los reciba físicamente. Sus derechos legales relativos a la entrega retrasada o fallida no se ven afectados.

5. Cancelación y devoluciones gratuitas en 30 días

Puede notificarnos que desea devolver su compra en el plazo de 30 días desde la entrega , sin necesidad de indicar el motivo. Envíe un correo electrónico a freshsupply.ltd@yahoo.com con su número de pedido y una declaración clara de que desea cancelar o devolver el pedido. Organizaremos la recogida y correremos con los gastos de transporte de la devolución . Le rogamos que tenga los productos disponibles con prontitud para la recogida acordada. Embale la estufa de forma segura del mismo modo en que llegó, utilizando el embalaje original y el palé, si se suministró. Si faltan o están dañados, póngase en contacto con nosotros para acordar una alternativa segura. La falta del embalaje original no anula, por sí sola, sus derechos legales de cancelación o por productos defectuosos. Puede inspeccionar el producto para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando la ley lo permita, podremos deducir un importe razonable por la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda de lo necesario para dicha inspección. La instalación o la quema de combustible pueden exceder dicha inspección. Esto no restringe los recursos disponibles en caso de productos defectuosos. Las devoluciones se reciben en: Fireplaces for Home / Pipe Construction LTD 12 Atanas Burov Street 9154 Aksakovo, Bulgaria Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de contratar por su cuenta el transporte de devolución, para que podamos organizar el servicio gratuito. No se requiere autorización previa para ejercer un derecho de cancelación legal.

6. Reembolsos

Los reembolsos se realizan al método de pago original, salvo que usted acuerde expresamente lo contrario, sin comisión de gestión del reembolso. En caso de cancelación, le reembolsaremos en un plazo de 14 días tras recibir su notificación de cancelación. Cuando la ley lo permita, podremos retener el reembolso hasta que recibamos los productos o una prueba de que han sido devueltos, lo que ocurra primero. No haremos uso de este derecho de retención cuando nos hayamos ofrecido a recoger los productos. Su banco o proveedor de pago puede tardar un tiempo adicional en mostrar el reembolso.

7. Garantía y productos defectuosos

Nuestras estufas cuentan con una garantía de 2 años desde la entrega . Póngase en contacto con nosotros indicando los datos de su pedido y una descripción del problema; las fotografías pueden ayudarnos a valorarlo. En caso de productos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente, ofreceremos la solución exigida por la legislación aplicable, que puede incluir la reparación, la sustitución, una reducción del precio o un reembolso. Asumimos los gastos de transporte necesarios para las reclamaciones válidas. Le rogamos que notifique cualquier daño de transporte visible tan pronto como sea razonablemente posible. El hecho de no señalar un daño en el albarán de entrega no elimina automáticamente sus derechos. La garantía de 2 años no sustituye ni reduce ningún derecho legal, incluida una protección más amplia disponible conforme a la legislación aplicable a su compra.

8. Instalación y uso seguro

Las estufas deben instalarse y utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante y a los requisitos locales aplicables. Utilice un instalador cualificado conforme a la normativa local cuando así se requiera. Confirme que el aparato, el conducto de humos, la ventilación, la base y el lugar de instalación son adecuados antes de la instalación. Utilice únicamente el combustible especificado. Los daños causados por un uso indebido, un combustible no adecuado o una instalación incorrecta no constituyen un defecto del producto, pero esto no excluye la responsabilidad por productos defectuosos o por instrucciones incorrectas facilitadas por nosotros.

9. Privacidad y reclamaciones

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos la información personal. Para cualquier consulta o reclamación, póngase en contacto con freshsupply.ltd@yahoo.com. Le rogamos que incluya su número de pedido y el resultado que solicita para que podamos investigar y responder.

10. Legislación aplicable y modificaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación búlgara. Esto no priva a los consumidores de las protecciones imperativas disponibles conforme a la legislación de su país de residencia habitual, cuando dichas protecciones sean aplicables. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad ni restringe los derechos que no puedan excluirse o restringirse legalmente, incluidos los derechos aplicables a ejercer acciones ante sus tribunales locales. Podemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros. Se aplicará a cada compra la versión vigente en el momento en que se realizó el pedido.