Política de reembolso

Devoluciones gratuitas en 30 días

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su estufa. Nosotros asumimos el coste del transporte de devolución.

Organizar una devolución

Escriba a freshsupply.ltd@yahoo.com indicando su número de pedido y el artículo que desea devolver. Coordinaremos el transporte de devolución y le facilitaremos las instrucciones.

Embalaje

Embale la estufa de la misma forma en que llegó, con el embalaje protector y el palé, si se suministró, e incluya los accesorios. Si el embalaje original no está disponible o está dañado, póngase en contacto con nosotros para acordar un embalaje seguro antes de la recogida. Esta indicación no limita sus derechos legales.

Dirección de devoluciones

Fireplaces for Home – Devoluciones
12 Atanas Burov Street
9154 Aksakovo
Bulgaria

Reembolsos

Los reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En el caso de devoluciones por desistimiento, reembolsamos en un plazo de 14 días desde que se nos informa de su decisión de cancelar. Cuando proceda, podemos esperar hasta recibir los bienes o una prueba de que han sido enviados de vuelta, lo que ocurra primero. Esto no se aplica cuando nos hayamos ofrecido a recoger los bienes.

Artículos defectuosos o dañados

Si su estufa llega dañada o presenta un defecto, póngase en contacto con nosotros indicando los datos de su pedido y una descripción del problema. Las fotografías pueden ayudarnos a evaluar la incidencia. Sus derechos en caso de artículos defectuosos son independientes de nuestra oferta de devolución de 30 días y no se ven limitados por ella.

2 años de garantía

Nuestras estufas incluyen una garantía de 2 años desde la entrega. Para recibir asistencia, escriba a freshsupply.ltd@yahoo.com indicando su número de pedido, el nombre del modelo y una descripción del defecto. Conserve el justificante de compra y la documentación suministrada con la estufa. Siga las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento del fabricante.

Sus derechos como consumidor

Esta política y esta garantía se suman a sus derechos legales de desistimiento, reembolso y garantía como consumidor. No restringen los derechos imperativos ni ninguna protección adicional que sea aplicable en su país.

Vendedor

ПАЙП КЪНСТРАКШЪН ЕООД
Número de registro de la empresa (EIK): 148014466
Número de IVA: BG148014466
Domicilio social: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgaria
Correo electrónico: freshsupply.ltd@yahoo.com

El domicilio social es distinto de la dirección de devoluciones indicada anteriormente.