Términos y condiciones
1. Sobre nosotros
Fireplaces for Home está operado por Pipe Construction LTD, una empresa registrada en Bulgaria.
Número de registro de la empresa: 148014466
Número de IVA: BG148014466
Domicilio social: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgaria
Correo electrónico: freshsupply.ltd@yahoo.com
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores a través de nuestra tienda en línea. Shopify proporciona la plataforma; su contrato de compra se formaliza con Pipe Construction LTD.
2. Productos y pedidos
Revise la descripción del producto, las dimensiones, las especificaciones y los accesorios incluidos antes de realizar el pedido. Los accesorios que aparecen en las fotografías se incluyen únicamente cuando así lo indica la descripción del producto.
Debe facilitar datos de contacto y de entrega correctos. Confirmaremos la recepción de su pedido por correo electrónico y confirmaremos su aceptación cuando el pedido sea expedido.
Si un producto no está disponible o detectamos un error material en su descripción o precio, nos pondremos en contacto con usted antes de la expedición. No sustituiremos un producto ni le cobraremos un precio superior sin su consentimiento. Si no pudiéramos atender su pedido, se le reembolsará cualquier pago realizado.
3. Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en la moneda indicada en la página del producto. La moneda y el importe total a pagar se muestran en el proceso de compra antes de realizar el pedido.
El envío estándar es gratuito y está incluido en el precio.
Fireplaces for Home asume los aranceles de importación, los impuestos de importación y los gastos habituales de despacho de aduana aplicables en los envíos a nuestros destinos con servicio disponible, incluidos el Reino Unido, Suiza y Noruega. Estos gastos no se añadirán a su pedido después de la compra.
Si un transportista o una autoridad aduanera le solicita dicho pago, póngase en contacto con nosotros para que podamos gestionar la liquidación. Si ya lo ha abonado, envíenos el justificante para reembolsarle el importe cubierto.
Su banco o proveedor de pago puede aplicar sus propias comisiones por conversión de divisa.
Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra. Los cambios de precio posteriores a la aceptación de un pedido no afectan a dicho pedido.
4. Entrega
Realizamos envíos al Reino Unido, a todos los países de la Unión Europea, a Noruega y a Suiza. Esto incluye Dinamarca y Suecia.
Los pedidos suelen expedirse el siguiente día laborable mediante FedEx, DSV o Dachser.
Los plazos de entrega estimados desde la fecha del pedido, incluido el tiempo de expedición, son:
| Destino | Entrega estimada |
|---|---|
| Inglaterra | 5–7 días laborables |
| Italia | 5–7 días laborables |
| España | 5–9 días laborables |
| Alemania | 2–5 días laborables |
| Austria | 3–5 días laborables |
| Francia | 3–7 días laborables |
| Otros destinos con servicio disponible | Hasta 10 días laborables |
Los días laborables excluyen los fines de semana y los festivos oficiales que afecten a la expedición o la entrega. Se trata de estimaciones. Nos pondremos en contacto con usted si tenemos constancia de un retraso significativo.
Infórmenos de cualquier restricción de acceso u otra dificultad de entrega antes de la expedición, para que podamos coordinar las gestiones oportunas. La entrega no incluye la instalación salvo que se acuerde expresamente.
Seguimos siendo responsables de los bienes hasta que usted, o una persona designada por usted distinta del transportista, los reciba físicamente. Sus derechos legales relativos a la entrega retrasada o fallida no se ven afectados.
5. Desistimiento y devoluciones gratuitas en 30 días
Puede comunicarnos que desea devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin necesidad de indicar el motivo.
Escriba a freshsupply.ltd@yahoo.com indicando su número de pedido y una declaración clara de que desea cancelar o devolver el pedido. Organizaremos la recogida y asumiremos los costes del transporte de devolución. Ponga los bienes a disposición con prontitud en la fecha de recogida acordada.
Embale la estufa de forma segura, de la misma manera en que llegó, utilizando el embalaje original y el palé, si se suministraron. Si faltan o están dañados, póngase en contacto con nosotros para acordar una alternativa segura. La falta del embalaje original no elimina, por sí misma, sus derechos legales de desistimiento ni sus derechos en caso de artículos defectuosos.
Puede examinar el producto para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando la ley lo permita, podremos deducir un importe razonable por la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para dicho examen. La instalación o la combustión de leña pueden exceder ese examen. Esto no restringe los remedios disponibles en caso de artículos defectuosos.
Las devoluciones se reciben en:
Fireplaces for Home / Pipe Construction LTD
12 Atanas Burov Street
9154 Aksakovo, Bulgaria
Póngase en contacto con nosotros antes de contratar por su cuenta el transporte de devolución, de modo que podamos organizar el servicio gratuito. No se requiere autorización previa para ejercer un derecho legal de desistimiento.
6. Reembolsos
Los reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que usted acuerde expresamente lo contrario, sin comisión por gestión del reembolso.
En caso de desistimiento, le reembolsaremos en un plazo de 14 días desde la recepción de su notificación de cancelación. Cuando la ley lo permita, podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de que han sido devueltos, lo que ocurra primero. No aplicaremos este derecho de retención cuando nos hayamos ofrecido a recoger los bienes.
Su banco o proveedor de pago puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.
7. Garantía y artículos defectuosos
Nuestras estufas incluyen una garantía de 2 años desde la entrega. Póngase en contacto con nosotros indicando los datos de su pedido y una descripción del problema; las fotografías pueden ayudarnos a evaluarlo.
En caso de bienes defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente, ofreceremos el remedio que exija la normativa aplicable, que puede incluir la reparación, la sustitución, una reducción del precio o un reembolso. Asumimos los costes de transporte necesarios en las reclamaciones válidas.
Notifique cualquier daño visible durante el transporte tan pronto como sea razonablemente posible. No hacer constar el daño en un documento de entrega no elimina automáticamente sus derechos.
La garantía de 2 años no sustituye ni reduce ningún derecho legal, incluida cualquier protección adicional disponible conforme a la normativa aplicable a su compra.
8. Instalación y uso seguro
Las estufas deben instalarse y utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante y a los requisitos locales aplicables. Recurra a un instalador cualificado conforme a la normativa local cuando así se requiera.
Confirme que el aparato, la salida de humos, la ventilación, la base y el lugar de instalación son adecuados antes de proceder a la instalación. Utilice únicamente el combustible especificado.
Los daños causados por un uso indebido, un combustible no adecuado o una instalación incorrecta no constituyen un defecto del producto, si bien esto no excluye nuestra responsabilidad por bienes defectuosos o por instrucciones incorrectas facilitadas por nosotros.
9. Privacidad y reclamaciones
Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal.
Para consultas o reclamaciones, escriba a freshsupply.ltd@yahoo.com. Incluya su número de pedido y el resultado que desea obtener, para que podamos investigar y responderle.
10. Legislación aplicable y modificaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación búlgara. Esto no priva a los consumidores de las protecciones imperativas disponibles conforme a la legislación de su país de residencia habitual, cuando dichas protecciones resulten aplicables.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye la responsabilidad ni restringe los derechos que no puedan excluirse o restringirse legalmente, incluidos los derechos aplicables a ejercer acciones ante los tribunales de su país.
Podemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros. La versión vigente en el momento en que realice su pedido será la aplicable a esa compra.