Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 3 octombrie 2026

Fireplaces for Home administrează acest magazin și site, împreună cu informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi o experiență de cumpărare atent concepută (denumite în continuare „Serviciile”). Fireplaces for Home utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră personale atunci când vizitați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul acestora sau comunicați cu noi în alt mod. În cazul unei neconcordanțe între Termenii și condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, prevederile acestei politici prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, recunoașteți că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dvs. așa cum este descris în această Politică de confidențialitate.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi legate în mod rezonabil de dvs. sau de altă persoană. Informațiile personale nu includ informații care sunt colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu poată identifica sau să fie legate în mod rezonabil de dvs. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv concluziile extrase din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și așa cum este permis sau cerut de legea aplicabilă:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de expediere, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare inclusiv numere de card de credit, card de debit și cont financiar, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii despre tranzacție, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacție inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș, le adăugați la lista de dorințe sau cumpărați, returnați, schimbați sau anulați și tranzacțiile dvs. anterioare.
• Comunicații cu noi inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o întrebare de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitiv, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații de utilizare inclusiv informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționați sau navigați prin Servicii.

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
• Automat prin Servicii inclusiv de pe dispozitivul dvs. atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau ne vizitați site-urile web și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și când colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau alți terți.

Cum folosim informațiile dvs. personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de serviciile pe care le utilizați, este posibil să folosim informațiile personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile: executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, procesarea plăților, onorarea comenzilor, memorarea preferințelor și a articolelor care vă interesează, trimiterea notificărilor referitoare la cont, procesarea cumpărăturilor, retururilor, schimburilor și a altor tranzacții, crearea, întreținerea și administrarea contului, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor, posibilitatea de a publica recenzii și personalizarea experienței de cumpărare, de exemplu prin recomandarea unor produse legate de achizițiile anterioare. Aceasta poate include utilizarea informațiilor personale pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii de pe Servicii sau alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat sau adăugat anterior în coș și alte activități din cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenire a fraudei. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă autentifica contul, pentru a vă oferi o experiență de plată și cumpărături sigură, pentru a detecta și investiga sau a lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont. Vă recomandăm ferm să nu comunicați altor persoane numele dvs. de utilizator, parola sau alte detalii de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a vă răspunde, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive legale. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor solicitări sau proceduri juridice valabile, inclusiv solicitări din partea forțelor de ordine sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la procedura de obținere a probelor în cauze civile, litigii potențiale sau reale sau alte proceduri judiciare contradictorii și pentru a aplica sau investiga eventualele încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să dezvăluim informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, procesarea și expedierea comenzilor).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii de marketing și pentru a vă afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a sprijini publicitate personalizată cu servicii terțe, pe baza activității dvs. online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vă vor folosi informațiile în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne îndruma să nu împărtășim informații despre dvs. pentru a vă arăta reclame și marketing orientate pe baza activității dvs. online cu diferiți comercianți și site-uri web. .
• Când ne îndrumați, ne solicitați sau sunteți de acord în alt mod pentru dezvăluirea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor rețelelor sociale sau a integrărilor de conectare.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica termenii sau politicile aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea acestora pentru a vă oferi și îmbunătăți Serviciile. Datele pe care le furnizați prin intermediul Serviciilor sunt transmise către Shopify și către terți, care se pot afla în alte țări decât țara dumneavoastră de reședință, pentru a vă furniza Serviciile și a le îmbunătăți. În plus, pentru a ajuta la protejarea, creșterea și îmbunătățirea afacerii noastre, folosim anumite funcții îmbunătățite Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dvs. cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcții îmbunătățite, Shopify poate folosi informațiile personale colectate despre interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de a vă exercita drepturile asupra utilizării informațiilor dumneavoastră personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre cum Shopify vă folosește informațiile personale și despre orice drepturi pe care le aveți, puteți vizita pagina Politica de confidențialitate a consumatorilor Shopify . În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale aici Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și link-uri ale terților

Serviciile pot furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile acestora de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de rețele sociale terțe, pot fi, de asemenea, vizualizate de către alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorii acelor platforme terțe, fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de legături nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor dezvăluite în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei politici de confidențialitate, nu avem cunoștință că „partajăm” sau „vindem” (în sensul legislației aplicabile) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca informațiile pe care ni le transmiteți să nu fie protejate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Servicii, pentru a ne conforma obligațiilor legale, a rezolva disputele sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să refuzăm solicitarea dvs., așa cum este permis de lege.

• Dreptul de acces și de informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dvs. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați făcut.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify vă folosește informațiile personale și orice drepturi pe care le aveți, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a vă putea procesa cererile, așa cum este permis sau cerut de legislația în vigoare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant împuternicit care să facă cereri în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o cerere din partea reprezentantului, îi vom solicita dovada împuternicirii. De asemenea, este posibil să vă cerem să vă confirmați identitatea direct în relația cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform legislației în vigoare.

Plângeri

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact prezentate mai jos sau de a depune plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților responsabile de supraveghere a protecției datelor aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă vă transferăm informațiile personale din Spațiul Economic European sau din Regatul Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date are loc într-o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom furniza o notificare conform legii aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, vă rugăm să sunați la sau să ne trimiteți un e-mail la info@fireplacesforhome.com sau să ne contactați la 16 Andromeda Street, 9103 Zvezditsa, Bulgaria. În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.