Termeni și condiții

1. Despre noi

Magazinul Fireplaces for Home este administrat de Pipe Construction LTD, o companie înregistrată în Bulgaria.

Număr de înregistrare a companiei: 148014466
Număr de TVA: BG148014466
Sediul social: 16 Strada Andromeda, Zvezditsa, Bulgaria
E-mail: info@fireplacesforhome.com

Acești termeni se aplică achizițiilor de către consumatori prin intermediul magazinului nostru online. Shopify oferă platforma; contractul dumneavoastră de cumpărare este cu Pipe Construction LTD.

2. Produse și comenzi

Vă rugăm să consultați descrierea produsului, dimensiunile, specificațiile și accesoriile incluse înainte de a comanda. Accesoriile prezentate în fotografii sunt incluse numai acolo unde descrierea produsului prevede acest lucru.

Trebuie să furnizați detalii exacte de contact și livrare. Vă vom confirma prin e-mail primirea comenzii, iar acceptarea acesteia va fi confirmată la expediere.

Dacă un produs nu este disponibil sau descoperim o eroare semnificativă în descrierea sau prețul acestuia, vă vom contacta înainte de expediere. Nu vom înlocui un produs și nu vom percepe un preț mai mare fără acordul dvs. Dacă nu vă putem îndeplini comanda, orice plată încasată va fi rambursată.

3. Prețuri, taxe și plată

Prețurile sunt exprimate în moneda indicată pe pagina produsului. Moneda și totalul de plătit sunt afișate la finalizarea comenzii înainte de a plasa comanda.

Livrarea standard este gratuită și inclusă în preț.

Fireplaces for Home suportă taxele vamale și impozitele aplicabile la import și taxele standard de vămuire pentru livrările în țările deservite, inclusiv Regatul Unit, Elveția și Norvegia. Aceste taxe nu vor fi adăugate la comanda dumneavoastră după finalizare.

Dacă un curier sau o autoritate vamală solicită o astfel de plată, contactați-ne pentru a putea achita suma. Dacă ați plătit deja, trimiteți-ne chitanța, astfel încât să putem rambursa taxa acoperită.

Banca sau furnizorul dvs. de plată poate aplica propriile comisioane de conversie valutară.

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. Modificările de preț după acceptarea unei comenzi nu afectează comanda respectivă.

4. Livrare

Livrăm în Regatul Unit, în toate țările Uniunii Europene, în Norvegia și Elveția. Sunt incluse Danemarca și Suedia.

În mod normal, comenzile sunt expediate în următoarea zi lucrătoare folosind FedEx, DSV sau Dachser.

Termenele estimate de livrare, calculate de la data comenzii și incluzând timpul necesar expedierii, sunt:

Destinație	Livrare estimată
Regatul Unit	4–7 zile lucrătoare
Italia	4–7 zile lucrătoare
Spania	4–8 zile lucrătoare
Germania	3–6 zile lucrătoare
Austria	3–6 zile lucrătoare
Franța	4–7 zile lucrătoare
Alte țări în care livrăm	Până la 10 zile lucrătoare

Zilele lucrătoare exclud weekendurile și sărbătorile legale care afectează expedierea sau livrarea. Acestea sunt estimări. Vă vom contacta dacă descoperim o întârziere semnificativă.

Vă rugăm să ne spuneți despre accesul restricționat sau despre alte dificultăți de livrare înainte de expediere, pentru a putea stabili o soluție potrivită. Livrarea nu include instalarea decât dacă este convenit în mod expres.

Rămânem responsabili pentru bunuri până când dvs. sau o persoană pe care o desemnați, alta decât transportatorul, le primiți fizic. Drepturile dumneavoastră legale privind livrarea întârziată sau eșuată rămân neafectate.

5. Retragerea din contract și retur gratuit în termen de 30 de zile

Ne puteți notifica că doriți să returnați produsul cumpărat în termen de 30 de zile de la livrare, fără a da un motiv.

Trimiteți un e-mail la info@fireplacesforhome.com cu numărul dvs. de comandă și o declarație clară că doriți să anulați sau să returnați comanda. Vom organiza preluarea și vom plăti costurile transportului de retur. Vă rugăm să pregătiți produsele la timp pentru preluarea convenită.

Ambalați soba în siguranță, în același mod în care a sosit, folosind ambalajul original și paletul acolo unde sunt furnizate. Dacă acestea lipsesc sau sunt deteriorate, contactați-ne pentru a putea conveni o alternativă sigură. Lipsa ambalajului original nu vă înlătură, prin ea însăși, dreptul legal de retragere din contract sau drepturile referitoare la produsele defecte.

Puteți inspecta produsul pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia. Acolo unde este permis de lege, putem deduce o sumă rezonabilă pentru pierderea de valoare cauzată de manipularea peste ceea ce este necesar pentru acea inspecție. Instalarea sau arderea combustibilului poate depăși o astfel de inspecție. Acest lucru nu limitează remediile pentru bunurile defecte.

Retururile se primesc la:

Fireplaces for Home / Pipe Construction LTD
12 Strada Atanas Burov
9154 Aksakovo, Bulgaria

Vă rugăm să ne contactați înainte de a rezerva în mod independent transportul de retur, astfel încât să putem aranja serviciul gratuit. Nu este necesară aprobarea prealabilă pentru exercitarea dreptului legal de retragere din contract.

6. Rambursări

Rambursările se fac prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres altfel, fără taxă de procesare a rambursării.

În cazul retragerii din contract, vă vom rambursa în termen de 14 zile de la primirea notificării dumneavoastră de retragere. Acolo unde este permis legal, putem reține rambursarea până când primim bunurile sau dovada că acestea au fost returnate, oricare dintre acestea survine mai întâi. Nu vom exercita acest drept de reținere dacă ne-am oferit să preluăm produsele.

Poate fi necesar un interval suplimentar până când rambursarea apare în evidențele băncii sau ale furnizorului dumneavoastră de servicii de plată.

7. Garanție și produse defecte

Sobele noastre beneficiază de garanție de 2 ani de la livrare. Contactați-ne cu detaliile comenzii și o descriere a problemei; fotografiile ne pot ajuta să o evaluăm.

Pentru bunurile defecte, deteriorate sau furnizate incorect, vom oferi remediul cerut de legea aplicabilă, care poate include repararea, înlocuirea, o reducere de preț sau o rambursare. Suportăm costurile de transport necesare pentru reclamațiile întemeiate.

Vă rugăm să raportați daunele vizibile de transport cât mai curând posibil. Nenotarea daunelor pe un document de livrare nu vă înlătură automat drepturile.

Garanția de 2 ani nu înlocuiește sau scurtează niciun drept legal, inclusiv protecția mai lungă disponibilă conform legii aplicabile achiziției dvs.

8. Instalare și utilizare în siguranță

Sobele trebuie instalate și utilizate conform instrucțiunilor producătorului și cerințelor locale aplicabile. Folosiți un instalator calificat corespunzător acolo unde este necesar.

Înainte de instalare, asigurați-vă că aparatul, coșul de fum, ventilația, platforma de protecție și locul de instalare sunt adecvate. Utilizați numai combustibilul specificat.

Daunele cauzate de utilizare greșită, combustibil nepotrivit sau instalarea incorectă nu reprezintă un defect al produsului, dar acest lucru nu exclude responsabilitatea pentru bunurile defecte sau instrucțiunile incorecte furnizate de noi.

9. Confidențialitate și reclamații

În Politica noastră de confidențialitate explicăm modul în care prelucrăm datele personale.

Pentru întrebări sau reclamații, contactați info@fireplacesforhome.com. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și soluția pe care o solicitați, astfel încât să putem investiga și să răspundem.

10. Legea aplicabilă și modificări

Acești termeni sunt guvernați de legea bulgară. Acest lucru nu îi privează pe consumatori de protecțiile obligatorii disponibile în temeiul legii țării lor de reședință obișnuită, acolo unde se aplică acele protecții.

Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea sau restricționează drepturile care nu pot fi excluse sau restricționate în mod legal, inclusiv drepturile aplicabile de a introduce acțiuni în instanțele dvs. locale.

Putem actualiza acești termeni pentru comenzi viitoare. Versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii se aplică pentru acea achiziție.