Retururi și garanție

Retur gratuit în termen de 30 de zile

Puteți solicita returul în termen de 30 de zile de la primirea sobei. Noi suportăm costul transportului de retur.

Solicitați un retur

Trimiteți un e-mail la info@fireplacesforhome.com cu numărul de comandă și articolul pe care doriți să-l returnați. Vom organiza transportul de retur și vă vom transmite instrucțiunile necesare.

Ambalare

Vă rugăm să ambalați soba așa cum a fost livrată, folosind ambalajul de protecție și paletul, dacă au fost furnizate, și să includeți accesoriile. În cazul în care ambalajul original nu este disponibil sau este deteriorat, contactați-ne pentru a stabili o modalitate sigură de ambalare înainte de preluare. Aceste instrucțiuni nu limitează drepturile dumneavoastră legale.

Adresa de retur

Fireplaces for Home – Retururi
12 Strada Atanas Burov
9154 Aksakovo
Bulgaria

Rambursări

Rambursările se fac prin metoda de plată inițială. În cazul retragerii din contract, rambursăm suma în termen de 14 zile de la primirea notificării privind decizia dumneavoastră de retragere. Când este cazul, putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii că au fost returnate, luându-se în considerare primul dintre aceste momente. Această amânare nu se aplică dacă ne-am oferit să preluăm produsele.

Bunuri defecte sau deteriorate

Dacă soba dumneavoastră ajunge deteriorată sau prezintă o defecțiune, contactați-ne cu detaliile comenzii și o descriere a problemei. Fotografiile ne pot ajuta să evaluăm problema. Drepturile dumneavoastră privind produsele defecte sunt independente de oferta noastră de retur în termen de 30 de zile și nu sunt limitate de aceasta.

Garanție de 2 ani

Sobele noastre beneficiază de o garanție de 2 ani de la livrare. Pentru asistență, trimiteți un e-mail la info@fireplacesforhome.com cu numărul dvs. de comandă, numele modelului și o descriere a defecțiunii. Păstrați dovada achiziției și documentația furnizată împreună cu soba. Urmați instrucțiunile de instalare, operare și întreținere ale producătorului.

Drepturile dumneavoastră de consumator

Această politică și garanția oferită completează drepturile dumneavoastră legale privind retragerea din contract, rambursarea și garanția legală. Ele nu limitează drepturile obligatorii sau perioadele de protecție mai lungi aplicabile în țara dumneavoastră.

Vânzător

ПАЙП КЪНСТРАКШЪН ЕООД
Număr de înregistrare a companiei (EIK): 148014466
Număr de TVA: BG148014466
Sediul social: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgaria
E-mail: info@fireplacesforhome.com

Sediul social este diferit de adresa de retur indicată mai sus.