Algemene voorwaarden
1. Over ons
Fireplaces for Home wordt geëxploiteerd door Pipe Construction LTD, een in Bulgarije geregistreerde onderneming.
Bedrijfsregistratienummer: 148014466
Btw-nummer: BG148014466
Statutair adres: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgaria
E-mail: info@fireplacesforhome.com
Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen via onze webshop. Shopify levert het platform; je koopovereenkomst is met Pipe Construction LTD.
2. Producten en bestellingen
Controleer vóór het bestellen de productbeschrijving, afmetingen, specificaties en meegeleverde accessoires. Accessoires op foto's zijn alleen inbegrepen als dit in de productbeschrijving staat.
Je moet correcte contact- en bezorggegevens verstrekken. We bevestigen de ontvangst van je bestelling per e-mail en de aanvaarding ervan zodra je bestelling wordt verzonden.
Als een product niet beschikbaar is of we een wezenlijke fout in de beschrijving of prijs ontdekken, nemen we vóór verzending contact met je op. We vervangen geen product en rekenen geen hogere prijs zonder jouw instemming. Als we je bestelling niet kunnen uitvoeren, betalen we elk ontvangen bedrag terug.
3. Prijzen, belastingen en betaling
Prijzen worden weergegeven in de valuta die op de productpagina staat. De valuta en het totaal te betalen bedrag worden bij het afrekenen getoond voordat je bestelt.
Standaardbezorging is gratis en bij de prijs inbegrepen.
Fireplaces for Home draagt de toepasselijke invoerrechten, invoerbelastingen en standaardkosten voor inklaring voor leveringen naar de bestemmingen die wij bedienen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. Deze kosten worden na het afrekenen niet aan je bestelling toegevoegd.
Als een vervoerder of douaneautoriteit om een dergelijke betaling vraagt, neem dan contact met ons op zodat we de betaling kunnen regelen. Heb je al betaald, stuur ons dan het betalingsbewijs zodat we de gedekte kosten kunnen terugbetalen.
Je bank of betaaldienstverlener kan eigen valutawisselkosten in rekening brengen.
De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. Prijswijzigingen nadat een bestelling is aanvaard, hebben geen invloed op die bestelling.
4. Bezorging
We bezorgen in het Verenigd Koninkrijk, alle landen van de Europese Unie, Noorwegen en Zwitserland. Dit omvat ook Denemarken en Zweden.
Bestellingen worden normaal gesproken de volgende werkdag verzonden via FedEx, DSV of Dachser.
De geschatte levertijden vanaf de besteldatum, inclusief verwerking vóór verzending, zijn:
| Bestemming | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Verenigd Koninkrijk | 4–7 werkdagen |
| Italië | 4–7 werkdagen |
| Spanje | 4–8 werkdagen |
| Duitsland | 3–6 werkdagen |
| Oostenrijk | 3–6 werkdagen |
| Frankrijk | 4–7 werkdagen |
| Overige bestemmingen die wij bedienen | Tot 10 werkdagen |
Weekenden en feestdagen die de verzending of bezorging beïnvloeden, tellen niet als werkdagen. Dit zijn schattingen. We nemen contact met je op als we van een aanzienlijke vertraging op de hoogte raken.
Laat ons vóór verzending weten of de toegang beperkt is of er andere bezorgproblemen zijn, zodat we passende afspraken kunnen maken. Installatie is niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
Wij blijven verantwoordelijk voor de goederen totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, deze fysiek ontvangt. Je wettelijke rechten bij vertraagde of uitgebleven bezorging blijven onverminderd van kracht.
5. Herroeping en 30 dagen gratis retourneren
Je kunt ons laten weten dat je je aankoop wilt retourneren binnen 30 dagen na bezorging, zonder opgave van reden.
Stuur een e-mail naar info@fireplacesforhome.com met je bestelnummer en een duidelijke verklaring dat je de bestelling wilt herroepen of retourneren. Wij regelen het ophalen en betalen de kosten van het retourtransport. Zorg dat de goederen tijdig beschikbaar zijn voor de afgesproken ophaling.
Verpak de kachel veilig op dezelfde manier als bij ontvangst, met de oorspronkelijke verpakking en pallet indien meegeleverd. Als deze ontbreken of beschadigd zijn, neem dan contact met ons op om een veilig alternatief af te spreken. Het ontbreken van de originele verpakking doet op zichzelf geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrechten of rechten bij gebrekkige goederen.
Je mag het product inspecteren om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor zover wettelijk toegestaan mogen wij een redelijk bedrag aftrekken voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig voor die inspectie. Installatie of het verbranden van brandstof kan daaronder vallen. Dit beperkt je rechten bij gebrekkige goederen niet.
Retouren worden ontvangen op:
Fireplaces for Home / Pipe Construction LTD
12 Atanas Burov Street
9154 Aksakovo, Bulgaria
Neem contact met ons op voordat je zelf retourtransport boekt, zodat wij de gratis service kunnen regelen. Voorafgaande toestemming is niet vereist om een wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen.
6. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk anders instemt, zonder verwerkingskosten voor de terugbetaling.
Bij herroeping betalen we je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Voor zover wettelijk toegestaan mogen we wachten met terugbetalen totdat we de goederen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We maken geen gebruik van dit recht wanneer we hebben aangeboden de goederen op te halen.
Het kan extra tijd kosten voordat je bank of betaaldienstverlener de terugbetaling weergeeft.
7. Garantie en gebrekkige goederen
Onze kachels worden geleverd met 2 jaar garantie vanaf de bezorging. Neem contact met ons op met je bestelgegevens en een beschrijving van het probleem; foto's kunnen ons helpen dit te beoordelen.
Bij gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde goederen bieden wij de oplossing die de toepasselijke wetgeving voorschrijft, zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Bij gegronde claims dragen wij de noodzakelijke transportkosten.
Meld zichtbare transportschade zo snel als redelijkerwijs mogelijk. Als schade niet op een bezorgdocument is vermeld, vervallen je rechten niet automatisch.
De garantie van 2 jaar vervangt of verkort geen wettelijke rechten, waaronder eventuele langere bescherming op grond van de wetgeving die op je aankoop van toepassing is.
8. Installatie en veilig gebruik
Kachels moeten worden geïnstalleerd en gebruikt volgens de instructies van de fabrikant en de toepasselijke plaatselijke voorschriften. Schakel waar vereist een voldoende gekwalificeerde installateur in.
Controleer vóór installatie of het toestel, de rookgasafvoer, ventilatie, vloerplaat en installatieplaats geschikt zijn. Gebruik uitsluitend de voorgeschreven brandstof.
Schade door verkeerd gebruik, ongeschikte brandstof of onjuiste installatie is geen productgebrek. Dit sluit onze verantwoordelijkheid voor gebrekkige goederen of onjuiste door ons verstrekte instructies echter niet uit.
9. Privacy en klachten
Ons privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken.
Neem voor vragen of klachten contact op via info@fireplacesforhome.com. Vermeld je bestelnummer en de gewenste oplossing, zodat wij de kwestie kunnen onderzoeken en beantwoorden.
10. Toepasselijk recht en wijzigingen
Op deze voorwaarden is Bulgaars recht van toepassing. Dit ontneemt consumenten niet de dwingendrechtelijke bescherming die geldt volgens het recht van hun land van gewone verblijfplaats, voor zover die bescherming van toepassing is.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt rechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten of beperkt, waaronder eventuele rechten om een procedure bij je plaatselijke rechtbank aanhangig te maken.
We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Op je aankoop is de versie van toepassing die geldt op het moment dat je bestelt.