Termini e condizioni
1. Chi siamo
Fireplaces for Home è gestito da Pipe Construction LTD, una società registrata in Bulgaria.
Numero di registrazione dell'azienda: 148014466
Partita IVA: BG148014466
Sede legale: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgaria
Email: freshsupply.ltd@yahoo.com
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti dei consumatori effettuati tramite il nostro negozio online. Shopify fornisce la piattaforma; il contratto di acquisto è stipulato con Pipe Construction LTD.
2. Prodotti e ordini
Ti invitiamo a esaminare la descrizione del prodotto, le dimensioni, le specifiche e gli accessori inclusi prima di effettuare l'ordine. Gli accessori mostrati nelle fotografie sono inclusi solo se ciò è indicato nella descrizione del prodotto.
Devi fornire dati di contatto e di consegna accurati. Confermeremo la ricezione del tuo ordine via email e ne confermeremo l'accettazione al momento della spedizione.
Se un prodotto non è disponibile o riscontriamo un errore rilevante nella sua descrizione o nel prezzo, ti contatteremo prima della spedizione. Non sostituiremo un prodotto né applicheremo un prezzo più alto senza il tuo accordo. Se non siamo in grado di evadere il tuo ordine, qualsiasi pagamento ricevuto ti verrà rimborsato.
3. Prezzi, imposte e pagamento
I prezzi sono visualizzati nella valuta indicata sulla pagina del prodotto. La valuta e il totale da pagare sono mostrati al checkout prima di effettuare l'ordine.
La consegna standard è gratuita e inclusa nel prezzo.
Fireplaces for Home si fa carico dei dazi doganali, delle imposte all'importazione e delle spese standard di sdoganamento applicabili per le consegne nelle nostre destinazioni supportate, incluso il Regno Unito, la Svizzera e la Norvegia. Questi costi non verranno aggiunti al tuo ordine dopo il checkout.
Se un corriere o un'autorità doganale richiede tale pagamento, contattaci in modo da poter organizzare il saldo. Se hai già effettuato il pagamento, inviaci la ricevuta in modo da poterti rimborsare l'importo coperto.
La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe applicare le proprie commissioni di conversione valutaria.
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout. Eventuali variazioni di prezzo successive all'accettazione di un ordine non hanno effetto su tale ordine.
4. Consegna
Consegniamo nel Regno Unito, in tutti i paesi dell'Unione Europea, in Norvegia e in Svizzera. Sono inclusi Danimarca e Svezia.
Gli ordini vengono normalmente spediti il giorno lavorativo successivo tramite FedEx, DSV o Dachser.
I tempi di consegna stimati a partire dalla data dell'ordine, tempo di spedizione incluso, sono:
| Destinazione | Consegna stimata |
|---|---|
| Inghilterra | 5–7 giorni lavorativi |
| Italia | 5–7 giorni lavorativi |
| Spagna | 5–9 giorni lavorativi |
| Germania | 2–5 giorni lavorativi |
| Austria | 3–5 giorni lavorativi |
| Francia | 3–7 giorni lavorativi |
| Altre destinazioni supportate | Fino a 10 giorni lavorativi |
I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi che incidono sulla spedizione o sulla consegna. Si tratta di stime. Ti contatteremo se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo.
Ti preghiamo di segnalarci eventuali limitazioni di accesso o altre difficoltà di consegna prima della spedizione, in modo da poter concordare soluzioni adeguate. La consegna non comprende l'installazione, salvo diverso accordo esplicito.
Restiamo responsabili dei beni fino a quando tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, li ricevi fisicamente. I tuoi diritti legali relativi a ritardi o mancata consegna restano impregiudicati.
5. Recesso e reso gratuito entro 30 giorni
Puoi comunicarci la volontà di restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Scrivi a freshsupply.ltd@yahoo.com indicando il numero d'ordine e una dichiarazione chiara della tua volontà di recedere o restituire l'ordine. Organizzeremo il ritiro e ci faremo carico dei costi di trasporto del reso. Ti preghiamo di rendere disponibili i beni tempestivamente per il ritiro concordato.
Imballa la stufa in modo sicuro, nello stesso modo in cui è arrivata, utilizzando l'imballaggio originale e il pallet, se forniti. Se questi mancano o sono danneggiati, contattaci per concordare un'alternativa sicura. L'assenza dell'imballaggio originale non elimina, di per sé, il tuo diritto legale di recesso o i tuoi diritti relativi ai beni difettosi.
Puoi ispezionare il prodotto per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre un importo ragionevole per la diminuzione di valore causata da una manipolazione che va oltre quanto necessario per tale ispezione. L'installazione o la combustione di legna possono eccedere tale ispezione. Ciò non limita i rimedi previsti per i beni difettosi.
I resi vengono ricevuti presso:
Fireplaces for Home / Pipe Construction LTD
12 Atanas Burov Street
9154 Aksakovo, Bulgaria
Ti preghiamo di contattarci prima di prenotare autonomamente il trasporto di reso, in modo da poter organizzare il servizio gratuito. L'approvazione preventiva non è necessaria per esercitare un diritto di recesso previsto dalla legge.
6. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo tuo espresso accordo contrario, senza alcuna commissione di gestione del rimborso.
In caso di recesso, ti rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Ove legalmente consentito, potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Non ci avvarremo di questo diritto di trattenuta quando abbiamo offerto di ritirare i beni.
La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare tempo aggiuntivo per mostrare il rimborso.
7. Garanzia e beni difettosi
Le nostre stufe sono coperte da una garanzia di 2 anni dalla consegna. Contattaci indicando i dettagli dell'ordine e una descrizione del problema; le fotografie possono aiutarci a valutarlo.
Per beni difettosi, danneggiati o forniti in modo errato, offriremo il rimedio previsto dalla legge applicabile, che può includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Ci facciamo carico dei costi di trasporto necessari per i reclami fondati.
Ti preghiamo di segnalare eventuali danni da trasporto visibili il prima possibile. La mancata annotazione del danno sul documento di consegna non elimina automaticamente i tuoi diritti.
La garanzia di 2 anni non sostituisce né riduce alcun diritto legale, inclusa un'eventuale tutela più ampia prevista dalla legge applicabile al tuo acquisto.
8. Installazione e uso sicuro
Le stufe devono essere installate e utilizzate secondo le istruzioni del produttore e i requisiti locali applicabili. Ove richiesto, rivolgiti a un installatore qualificato secondo la normativa locale (UNI 10683).
Prima dell'installazione, verifica che l'apparecchio, la canna fumaria, la ventilazione, il focolare e il luogo di installazione siano idonei. Utilizza esclusivamente il combustibile specificato.
I danni causati da uso improprio, combustibile non idoneo o installazione errata non costituiscono un difetto del prodotto; ciò tuttavia non esclude la responsabilità per beni difettosi o istruzioni errate da noi fornite.
9. Privacy e reclami
La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali.
Per domande o reclami, contatta freshsupply.ltd@yahoo.com. Ti preghiamo di indicare il numero d'ordine e il risultato desiderato, in modo da poter esaminare la questione e risponderti.
10. Legge applicabile e modifiche
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge bulgara. Ciò non priva i consumatori delle tutele inderogabili previste dalla legge del paese di residenza abituale, ove applicabili.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude la responsabilità o limita i diritti che non possono essere legalmente esclusi o limitati, inclusi i diritti applicabili di agire dinanzi ai tribunali del tuo paese.
Potremmo aggiornare le presenti condizioni per gli ordini futuri. Si applica la versione in vigore al momento in cui effettui l'ordine.