Szolgáltatási feltételek
1. Rólunk
A Fireplaces for Home webáruházat a Pipe Construction LTD üzemelteti, amely Bulgáriában bejegyzett cég. Cégjegyzékszám: 148014466 Adószám: BG148014466 Bejegyzett cím: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgária E-mail: info@fireplacesforhome.com Ezek a feltételek az online áruházunkon keresztül történő fogyasztói vásárlásokra vonatkoznak. A webáruház technikai hátterét a Shopify biztosítja; az adásvételi szerződés Ön és a Pipe Construction LTD között jön létre.
2. Termékek és rendelések
Rendelés előtt tekintse át a termékleírást, a méreteket, a műszaki adatokat és a mellékelt tartozékokat. A fényképeken látható tartozékok csak akkor képezik a csomag részét, ha ezt a termékleírás kifejezetten jelzi. Kérjük, pontos elérhetőségi és szállítási adatokat adjon meg. A megrendelés beérkezését e-mailben visszaigazoljuk, elfogadását pedig a rendelés feladásakor erősítjük meg. Ha egy termék nem elérhető, vagy a leírásában vagy az árában lényeges hibát észlelünk, feladás előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot. Az Ön beleegyezése nélkül nem cserélünk ki terméket, és nem számítunk fel magasabb árat. Ha nem tudjuk teljesíteni megrendelését, a beszedett összeget visszatérítjük.
3. Árak, adók és fizetés
Az árak a termékoldalon feltüntetett pénznemben jelennek meg. A pénznem és a fizetendő teljes összeg a rendelés leadása előtt látható a pénztárnál. A normál kiszállítás ingyenes, és benne van az árban. A Fireplaces for Home viseli a vonatkozó behozatali vámokat, importadókat és szokásos vámkezelési díjakat az általunk kiszolgált országokba, köztük az Egyesült Királyságba, Svájcba és Norvégiába történő szállítások esetén. Ezeket a költségeket a fizetés után nem adjuk hozzá a megrendeléséhez. Ha futár vagy vámhatóság ilyen fizetést kér, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy meg tudjuk intézni az elszámolást. Ha már kifizette, küldje el nekünk a nyugtát, hogy meg tudjuk téríteni a fedezett díjat. Bankja vagy fizetési szolgáltatója saját valutaátváltási díjat számíthat fel. Az elérhető fizetési módok a fizetéskor jelennek meg. A megrendelés elfogadását követő árváltozások nem érintik a rendelést.
4. Szállítás
Az Egyesült Királyságba, az Európai Unió valamennyi országába, Norvégiába és Svájcba szállítunk, beleértve Dániát és Svédországot. A rendeléseket általában a következő munkanapon adjuk fel FedEx, DSV vagy Dachser szolgáltatással. A megrendeléstől számított, a feladási időt is tartalmazó várható szállítási idő: Egyesült Királyság 4–7 munkanap; Olaszország 4–7 munkanap; Spanyolország 4–8 munkanap; Németország 3–6 munkanap; Ausztria 3–6 munkanap; Franciaország 4–7 munkanap; egyéb támogatott célországok legfeljebb 10 munkanap. A munkanapok nem tartalmazzák a hétvégéket és a feladást vagy kézbesítést érintő munkaszüneti napokat. Ezek becsült határidők. Jelentős késedelem esetén felvesszük Önnel a kapcsolatot. Kérjük, a feladás előtt jelezze a korlátozott megközelíthetőséget vagy más szállítási nehézséget, hogy egyeztethessünk a megfelelő megoldásról. A szállítás nem tartalmaz beszerelést, kivéve, ha erről kifejezetten megállapodunk. Az áruért mindaddig mi felelünk, amíg azt Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy fizikailag át nem veszi. A késedelmes vagy meghiúsult szállítással kapcsolatos törvényes jogait ez nem érinti.
5. Elállás és 30 napos ingyenes visszaküldés
A kézbesítést követő 30 napon belül indoklás nélkül jelezheti nekünk, hogy vissza kívánja küldeni a megvásárolt terméket. Írjon az info@fireplacesforhome.com címre, adja meg rendelési számát, és egyértelműen jelezze, hogy el kíván állni a vásárlástól, vagy vissza kívánja küldeni a terméket. Mi gondoskodunk az átvételről és fizetjük a visszaszállítás költségeit. Kérjük, hogy az árut haladéktalanul tegye elérhetővé a megbeszélt átvételhez. Csomagolja be biztonságosan a kályhát, ugyanúgy, ahogyan megérkezett, az eredeti csomagolás és raklap használatával, ha van. Ha ezek hiányoznak vagy megsérülnek, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megbeszélhessünk egy biztonságos alternatívát. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg az Ön törvényes elállási vagy hibás áruval kapcsolatos jogait. Megvizsgálhatja a terméket, hogy megállapítsa annak jellegét, jellemzőit és működését. Ahol a törvény lehetővé teszi, az ellenőrzéshez szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésnek megfelelő, észszerű összeget levonhatunk a visszatérítésből. Az üzembe helyezés vagy a tüzelőanyag elégetése túlléphet ezen az ellenőrzésen. Ez nem korlátozza a hibás áruk jogorvoslati lehetőségeit. A visszaküldés a következő címen történik: Fireplaces for Home / Pipe Construction LTD 12 Atanas Burov utca 9154 Aksakovo, Bulgária Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt önállóan lefoglalja a visszaszállítást, hogy meg tudjuk szervezni az ingyenes szolgáltatást. A törvényes elállási jog gyakorlásához előzetes jóváhagyás nem szükséges.
6. Visszatérítések
A visszatérítést az eredeti fizetési módon teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten más módhoz járul hozzá. A visszatérítésért nem számítunk fel kezelési díjat. Elállás esetén az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget. Ahol a törvény lehetővé teszi, visszatarthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg meg nem kapjuk az árut, vagy meg nem kapjuk a visszaküldés bizonyítékát, attól függően, hogy melyik következik be előbb. Ha vállaltuk az áru elszállítását, ezzel a visszatartási joggal nem élünk. Előfordulhat, hogy bankja vagy fizetési szolgáltatója további időt vesz igénybe a visszatérítés megjelenítéséhez.
7. Garancia és hibás áru
Kályháinkra és tűzhelyeinkre a kézbesítéstől számított 2 év garanciát vállalunk. Lépjen kapcsolatba velünk rendelési adataival és a probléma leírásával; fényképek is segíthetnek a probléma felmérésében. Hibás, sérült vagy hibásan szállított áruk esetén biztosítjuk a hatályos jogszabályok által előírt jogorvoslatot, amely magában foglalhatja a javítást, a cserét, az árcsökkentést vagy a visszatérítést. Az érvényes reklamációkhoz szükséges szállítási költségeket mi álljuk. Kérjük, a látható szállítási sérüléseket a lehető leghamarabb jelentse. Ha a szállítási okmányon elmulasztja a sérülést feltüntetni, az nem vonja vissza automatikusan az Ön jogait. A 2 év garancia nem váltja fel és nem rövidíti le a törvényes jogokat, beleértve a vásárlásra vonatkozó törvények szerint rendelkezésre álló hosszabb védelmet sem.
8. Telepítés és biztonságos használat
A kályhákat a gyártó utasításainak és a vonatkozó helyi előírásoknak megfelelően kell felszerelni és használni. Szükség esetén használjon megfelelően képzett szerelőt. Üzembe helyezés előtt győződjön meg arról, hogy a készülék, a füstcső, a szellőzés, a padlóvédő alap és a beépítési hely megfelelő. Csak az előírt tüzelőanyagot használja. A nem rendeltetésszerű használatból, nem megfelelő tüzelőanyagból vagy helytelen beszerelésből eredő károk nem minősülnek termékhibának, de ez nem zárja ki a felelősséget a hibás árukért vagy az általunk adott helytelen utasításokért.
9. Adatvédelem és panaszok
Adatvédelmi szabályzatunk elmagyarázza, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatokat. Kérdéseivel vagy panaszaival forduljon az info@fireplacesforhome.com e-mail-címre. Kérjük, adja meg rendelési számát és a kívánt eredményt, hogy kivizsgálhassuk és válaszolhassunk.
10. Alkalmazandó jogszabályok és változások
Ezekre a feltételekre a bolgár jog az irányadó. Ez nem fosztja meg a fogyasztókat a szokásos tartózkodási helyük szerinti ország joga szerinti kötelező védelemtől, ahol a védelem érvényes. A jelen feltételekben semmi sem zárja ki a felelősséget és nem korlátozza azokat a jogokat, amelyeket törvényesen nem lehet kizárni vagy korlátozni, ideértve a helyi bíróságok előtti eljárás megindítására vonatkozó jogokat. Ezeket a feltételeket a jövőbeni megrendelésekhez frissíthetjük. Az adott vásárlásra a megrendelés leadásakor érvényes verzió vonatkozik.