Servicevilkår

1. Om os

Fireplaces for Home drives af Pipe Construction LTD, et firma registreret i Bulgarien.

Firmaets registreringsnummer: 148014466
momsnummer: BG148014466
Registreret adresse: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgarien
E-mail: info@fireplacesforhome.com

Disse vilkår gælder for forbrugerkøb gennem vores netbutik. Shopify leverer platformen; din købskontrakt er med Pipe Construction LTD.

2. Produkter og ordrer

Gennemgå venligst produktbeskrivelsen, dimensioner, specifikationer og medfølgende tilbehør, før du bestiller. Tilbehør vist på fotografier er kun inkluderet, hvor produktbeskrivelsen angiver dette.

Du skal angive nøjagtige kontakt- og leveringsoplysninger. Vi bekræfter din ordre via e-mail og bekræfter accept, når din ordre er afsendt.

Hvis et produkt ikke er tilgængeligt, eller vi opdager en væsentlig fejl i dets beskrivelse eller pris, kontakter vi dig inden afsendelse. Vi vil ikke erstatte et produkt eller opkræve en højere pris uden din aftale. Hvis vi ikke kan opfylde din ordre, refunderes enhver opkrævet betaling.

3. Priser, afgifter og betaling

Priserne vises i den valuta, der vises på produktsiden. Valutaen og det samlede beløb, der skal betales, vises ved kassen, før du afgiver din ordre.

Standardlevering er gratis og inkluderet i prisen.

Fireplaces for Home bærer gældende importmoms, told og almindelige fortoldningsgebyrer for leveringer til vores understøttede destinationer, herunder Storbritannien, Schweiz og Norge. Disse gebyrer vil ikke blive tilføjet til din ordre efter betalingen.

Hvis en kurer eller toldmyndighed anmoder om en sådan betaling, så kontakt os, så vi kan arrangere afregning. Hvis du allerede har betalt, så send os kvitteringen, så vi kan tilbagebetale den dækkede afgift.

Din bank eller betalingsudbyder kan opkræve sine egne valutaomregningsgebyrer.

Tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen. Prisændringer, efter at en ordre er accepteret, påvirker ikke denne ordre.

4. Levering

Vi leverer til Storbritannien, alle EU-lande, Norge og Schweiz. Dette omfatter Danmark og Sverige.

Ordrer afsendes normalt den næste hverdag med FedEx, DSV eller Dachser.

Forventede leveringstider fra ordredatoen, inklusive tid til afsendelse, er:

Destination	Forventet levering
Storbritannien	4–7 hverdage
Italien	4–7 hverdage
Spanien	4–8 hverdage
Tyskland	3–6 hverdage
Østrig	3–6 hverdage
Frankrig	4–7 hverdage
Andre understøttede destinationer	Op til 10 arbejdsdage

Arbejdsdage omfatter ikke weekender og helligdage, der påvirker forsendelse eller levering. Det er skøn. Vi kontakter dig, hvis vi bliver opmærksomme på en væsentlig forsinkelse.

Fortæl os venligst om begrænset adgang eller andre leveringsproblemer inden afsendelse, så vi kan koordinere passende arrangementer. Levering omfatter ikke montering med mindre det er udtrykkeligt aftalt.

Vi forbliver ansvarlige for varerne, indtil du eller en anden person, du udpeger end transportøren, fysisk modtager dem. Dine lovbestemte rettigheder vedrørende forsinket eller mislykket levering forbliver upåvirket.

5. Afbestilling og 30 dages gratis returnering

Du kan meddele os, at du ønsker at returnere dit køb inden for 30 dage efter leveringuden at give en grund.

Send en e-mail til info@fireplacesforhome.com med dit ordrenummer og en tydelig erklæring om, at du ønsker at annullere eller returnere ordren. Vi sørger for afhentning og betale returtransportomkostningerne. Stil venligst varerne til rådighed omgående til den aftalte afhentning.

Pak brændeovnen sikkert på samme måde, som den ankom, ved at bruge den originale emballage og palle, hvor den leveres. Hvis disse mangler eller er beskadigede, så kontakt os, så vi kan aftale et sikkert alternativ. Manglende original emballage fjerner ikke i sig selv dine lovbestemte rettigheder ved fortrydelse eller mangler ved varen.

Du kan inspicere produktet for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. Hvor loven tillader det, kan vi fratrække et rimeligt beløb for værditab forårsaget af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for denne inspektion. Installation eller afbrænding af brændsel kan gå ud over en sådan inspektion. Dette begrænser ikke afhjælpning af defekte varer.

Returnering modtages på:

Fireplaces for Home / Pipe Construction LTD
12 Atanas Burov Street
9154 Aksakovo, Bulgarien

Kontakt os venligst, før du selvstændigt bestiller returtransport, så vi kan arrangere den gratis service. Forudgående godkendelse er ikke nødvendig for at udøve en lovbestemt fortrydelsesret.

6. Tilbagebetalinger

Tilbagebetalinger foretages til den oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet, uden et gebyr for refusion.

Ved fortrydelse refunderer vi dig inden for 14 dage efter at have modtaget din meddelelse om annullering. Hvor det er lovligt tilladt, kan vi tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi modtager varerne eller bevis for, at de er blevet returneret, alt efter hvad der indtræffer først. Vi vil ikke benytte denne ret til at tilbageholde betalingen, hvor vi har tilbudt at afhente varerne.

Din bank eller betalingsudbyder kan tage yderligere tid at vise refusionen.

7. Garanti og defekte varer

Vores brændeovne leveres med en 2 års garanti fra levering. Kontakt os med dine ordreoplysninger og en beskrivelse af problemet; fotografier kan hjælpe os med at vurdere det.

For defekte, beskadigede eller forkert leverede varer vil vi sørge for den afhjælpning, der kræves af gældende lovgivning, hvilket kan omfatte reparation, ombytning, en prisreduktion eller en refusion. Vi afholder de nødvendige transportomkostninger for gyldige reklamationer.

Anmeld synlige transportskader så hurtigt som muligt. Manglende notering af skader på et leveringsdokument fjerner ikke automatisk dine rettigheder.

2-årsgarantien erstatter eller forkorter ikke nogen lovbestemte rettigheder, herunder længere beskyttelse, der er tilgængelig under den lov, der gælder for dit køb.

8. Installation og sikker brug

Brændeovne skal installeres og bruges i overensstemmelse med producentens anvisninger og gældende lokale krav. Brug en passende kvalificeret installatør, hvor det er nødvendigt.

Kontroller, at apparatet, aftrækskanalen, ventilationen, ildstedet og installationsstedet er passende før installation. Brug kun det specificerede brændsel.

Skader forårsaget af forkert brug, uegnet brændsel eller forkert installation er ikke en produktfejl, men dette udelukker ikke ansvar for defekte varer eller forkerte instruktioner leveret af os.

9. Privatliv og klager

Vores Privatlivspolitik forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger.

For spørgsmål eller klager, kontakt info@fireplacesforhome.com. Angiv venligst dit ordrenummer og det resultat, du søger, så vi kan undersøge og svare.

10. Gældende lov og ændringer

Disse vilkår er underlagt bulgarsk lov. Dette fratager ikke forbrugere den obligatoriske beskyttelse, der er tilgængelig i henhold til loven i deres land, hvor de har deres sædvanlige opholdssted, hvor disse beskyttelser gælder.

Intet i disse vilkår udelukker ansvar eller begrænser rettigheder, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses, herunder gældende rettigheder til at anlægge sag ved dine lokale domstole.

Vi kan opdatere disse vilkår for fremtidige ordrer. Den version, der er gældende, når du afgiver din ordre, gælder for det pågældende køb.