Allmänna villkor

1. Om oss

Fireplaces for Home drivs av Pipe Construction LTD, ett företag registrerat i Bulgarien.

Företagets registreringsnummer: 148014466
Momsregistreringsnummer: BG148014466
Registrerad adress: 16 Andromeda Street, Zvezditsa, Bulgaria
E-post: info@fireplacesforhome.com

Dessa villkor gäller konsumentköp i vår webbutik. Shopify tillhandahåller plattformen; ditt köpeavtal ingås med Pipe Construction LTD.

2. Produkter och beställningar

Kontrollera produktbeskrivning, mått, specifikationer och medföljande tillbehör innan du beställer. Tillbehör som visas på bilder ingår endast om det anges i produktbeskrivningen.

Du måste lämna korrekta kontakt- och leveransuppgifter. Vi bekräftar mottagandet av beställningen via e-post och bekräftar att den har accepterats när den skickas.

Om en produkt inte är tillgänglig eller om vi upptäcker ett väsentligt fel i beskrivningen eller priset kontaktar vi dig före avsändning. Vi byter inte ut en produkt och tar inte ut ett högre pris utan ditt samtycke. Om vi inte kan fullfölja din beställning återbetalas alla mottagna betalningar.

3. Priser, skatter och betalning

Priserna visas i den valuta som anges på produktsidan. Valutan och det totala beloppet visas i kassan innan du beställer.

Standardleverans är gratis och ingår i priset.

Fireplaces for Home står för tillämpliga tullavgifter, importskatter och normala tullklareringsavgifter för leveranser till de destinationer vi levererar till, inklusive Storbritannien, Schweiz och Norge. Dessa avgifter läggs inte till din beställning efter att du har slutfört köpet.

Om en transportör eller tullmyndighet begär en sådan betalning kontaktar du oss så att vi kan ordna betalningen. Om du redan har betalat skickar du kvittot till oss så att vi kan ersätta den avgift som omfattas.

Din bank eller betaltjänstleverantör kan ta ut egna valutaväxlingsavgifter.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Prisändringar efter att en beställning har accepterats påverkar inte den beställningen.

4. Leverans

Vi levererar till Storbritannien, alla EU-länder, Norge och Schweiz. Detta inkluderar Danmark och Sverige.

Beställningar skickas normalt nästa arbetsdag med FedEx, DSV eller Dachser.

Beräknade leveranstider från beställningsdatumet, inklusive tiden fram till avsändning, är:

Destination	Beräknad leveranstid
Storbritannien	4–7 arbetsdagar
Italien	4–7 arbetsdagar
Spanien	4–8 arbetsdagar
Tyskland	3–6 arbetsdagar
Österrike	3–6 arbetsdagar
Frankrike	4–7 arbetsdagar
Övriga destinationer vi levererar till	Upp till 10 arbetsdagar

Arbetsdagar omfattar inte helger eller helgdagar som påverkar avsändning eller leverans. Tiderna är uppskattningar. Vi kontaktar dig om vi får kännedom om en betydande försening.

Meddela oss före avsändning om begränsad framkomlighet eller andra leveranssvårigheter så att vi kan samordna lämpliga åtgärder. Installation ingår inte i leveransen om det inte uttryckligen avtalats.

Vi ansvarar för varorna tills du, eller en person som du utsett och som inte är transportören, fysiskt tar emot dem. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans påverkas inte.

5. Ångerrätt och 30 dagars fria returer

Du kan meddela oss att du vill returnera ditt köp inom 30 dagar efter leveransen, utan att ange något skäl.

Skicka ett e-postmeddelande till info@fireplacesforhome.com med ditt ordernummer och ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet eller returnera beställningen. Vi ordnar hämtning och betalar returtransporten. Gör varorna tillgängliga i god tid för den avtalade hämtningen.

Packa kaminen säkert på samma sätt som när den kom, med originalförpackning och pall om sådana medföljde. Om de saknas eller är skadade kontaktar du oss så att vi kan komma överens om ett säkert alternativ. Att originalförpackningen saknas upphäver inte i sig din lagstadgade ångerrätt eller dina rättigheter vid felaktiga varor.

Du får undersöka produkten för att fastställa dess egenskaper och funktion. Där lagen tillåter det kan vi göra ett skäligt avdrag för värdeminskning som orsakats av hantering utöver vad som behövs för undersökningen. Installation eller eldning kan gå utöver en sådan undersökning. Detta begränsar inte rättigheterna vid felaktiga varor.

Returer tas emot på:

Fireplaces for Home / Pipe Construction LTD
12 Atanas Burov Street
9154 Aksakovo, Bulgaria

Kontakta oss innan du själv bokar returtransport så att vi kan ordna den kostnadsfria tjänsten. Förhandsgodkännande krävs inte för att utöva lagstadgad ångerrätt.

6. Återbetalningar

Återbetalning görs till det ursprungliga betalningssättet om du inte uttryckligen godkänner annat, utan avgift för återbetalningen.

Vid frånträdande av köpet återbetalar vi dig inom 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Där lagen tillåter det kan vi hålla inne återbetalningen tills vi fått varorna eller bevis på att de har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först. Vi använder inte denna rätt när vi har erbjudit oss att hämta varorna.

Det kan ta ytterligare tid innan din bank eller betaltjänstleverantör visar återbetalningen.

7. Garanti och felaktiga varor

Våra kaminer levereras med 2 års garanti från leveransen. Kontakta oss med dina orderuppgifter och en beskrivning av problemet; fotografier kan hjälpa oss att bedöma det.

För felaktiga, skadade eller fellevererade varor tillhandahåller vi den åtgärd som krävs enligt tillämplig lag, vilket kan omfatta reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning. Vi står för nödvändiga transportkostnader vid berättigade reklamationer.

Anmäl synliga transportskador så snart det är rimligen möjligt. Att en skada inte antecknas på leveransdokumentet innebär inte automatiskt att dina rättigheter upphör.

Garantin på 2 år ersätter eller förkortar inte några lagstadgade rättigheter, inklusive längre skydd enligt den lag som gäller för ditt köp.

8. Installation och säker användning

Kaminer ska installeras och användas enligt tillverkarens anvisningar och tillämpliga lokala krav. Anlita en lämpligt kvalificerad installatör där det krävs.

Kontrollera före installationen att apparaten, rökkanalen, ventilationen, eldstadsplanet och installationsplatsen är lämpliga. Använd endast det angivna bränslet.

Skador som orsakats av felaktig användning, olämpligt bränsle eller felaktig installation är inte ett produktfel, men detta utesluter inte ansvar för felaktiga varor eller felaktiga instruktioner som vi har lämnat.

9. Integritet och klagomål

Vår integritetspolicy förklarar hur vi behandlar personuppgifter.

Vid frågor eller klagomål kontaktar du info@fireplacesforhome.com. Ange ditt ordernummer och vilken lösning du önskar så att vi kan utreda ärendet och svara.

10. Tillämplig lag och ändringar

Dessa villkor regleras av bulgarisk lag. Detta berövar inte konsumenter det tvingande skydd som finns enligt lagen i deras vanliga bosättningsland, i den mån skyddet är tillämpligt.

Inget i dessa villkor utesluter ansvar eller begränsar rättigheter som inte lagligen får uteslutas eller begränsas, inklusive tillämpliga rättigheter att väcka talan i dina lokala domstolar.

Vi kan uppdatera dessa villkor för framtida beställningar. Den version som gäller när du gör din beställning gäller för det köpet.